Wohlfühl-Ferienwohnungen Kirchberger

Sehr geehrter Hoteltester, Ihre Kritik nehmen wir selbstverständlich ernst, möchten aber doch einige Punkte relativieren: - Das Besteck ist keinesfalls „zusammengesucht“. Es befindet sich in der Küche ein normales Edelstahl-Besteck für 6 Pers. und ZUSÄTZLICH ein Satz Steak-Besteck mit Holzgriffen. - Der Wohnzimmer-Tisch ist nicht „etwas abgewohnt“. Er besteht aus gebeiztem Naturholz auf dem nasse Gläser leider bleibende Ränder hinterlassen. Wir können aber nicht jedes Mal, wenn so etwas passiert, den Tisch auswechseln. Er wird aber 1x jährlich abgeschliffen und neu eingelassen. - Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft / Umgang mit Reklamationen: Wir haben uns sehr wohl ernsthaft um Ihre Anliegen am Anfang und auch während Ihres Aufenthaltes gekümmert. Bzgl. der Heizung und dem Thema Nachtabsenkung musste letztendlich der Heizungsinstallateur bestätigen, was wir versucht haben, Ihnen mehrmals zu erklären: Nachtabsenkung bedeutet nicht, dass nachts nicht geheizt wird. Nachtabsenkung bedeutet, dass die Heizleistung dann reduziert wird, wenn sie nicht „volle Pulle“ benötigt wird – nämlich nachts. Tagsüber wird normal geheizt. Jeder der eine Heizanlage im eigenen Haus betreibt, kennt dieses Prinzip. Uns ist aufgefallen, dass Sie am Ende Ihrer Bewertung sagen, dass im Großen und Ganzen doch alles ok war (toller Balkon, ruhige Wohnung, nettes Bad), jedoch dann bei der Vergabe der Sonnen Ihren Urlaub mit 3.1 insgesamt doch recht schlecht bewertet haben. Das passt irgendwie nicht zusammen. Vielleicht lag es ja auch ein wenig an dem schlechten Wetter an Weihnachten 2012: ohne Schnee, dafür mit Dauerregen, aber das können wir leider/Gott sei Dank nicht beeinflussen. Viele Grüße Familie Kirchberger