Wohlfühl-Ferienwohnungen Kirchberger

Sehr geehrte Hoteltesterin, es ist in der Tat schade und es tut uns sehr leid, dass das negative Erlebnis bei Ihrer Abreise den Gesamteindruck Ihres Urlaubs in unserem Haus beeinträchtigt hat. Wir hatten an diesem Tag und die Woche zuvor 6 Wohnungen An- und Abreise und waren dadurch etwas gestresst und unter Zeitdruck. Das entschuldigt natürlich nichts, sollte aber vielleicht etwas zum Verständnis beitragen. Die Zeiten für Abreise bis 10.00 h und Anreise bis 15.00h haben Ihren Grund: Für das ordentliche Saubermachen einer Ferienwohnung benötigen wir im Schnitt ca. 4 Stunden. Bei so vielen Wohnungen konnten wir die Zeiten leider nicht ganz einhalten. Die An- und Abreisezeiten waren im Übrigen auch vorher bekannt. Bitte haben Sie aber auch Verständnis dafür, dass Sie nicht am frühen Nachmittag die Wohnung beziehen können, gleichzeitig aber auch erst die Wohnung um kurz vor 11.00h verlassen. Wenn wir dadurch unfreundlich und unzugänglich auf Sie gewirkt haben, möchten wir uns nochmals dafür entschuldigen. Die Sauberkeit unserer Ferienwohnungen ist uns sehr wichtig. Auch Sie haben die allgemeine Sauberkeit mit der Höchstpunktzahl von 6 Sonnen bewertet. Das freut uns sehr und wir sagen dafür danke!! Sie bewerten Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft mit 3 Sonnen, haben aber vielleicht vergessen, dass wir Ihren Sonderwünschen (z.B. zusätzliche kleine Kopfkissen, etc. ) gerne und sofort nachgekommen sind und z.B. auch den Eierkocher, bei dem Sie zwar nebenbei erwähnt haben, dass Sie ihn auf der Herdplatte angeschmolzen haben, wir Ihnen diesen jedoch kulanter weise nicht Rechnung gestellt haben. Ihre Kritik bzgl. des dunklen Badezimmers nehmen wir uns zu Herzen und überlegen uns, wie wir es mit einer neuen Beleuchtung heller gestalten können. Die Küchenzeile und der Schrank sind in einem dunklen Holzton, aber nicht veraltet. Viele Grüße Familie Kirchberger