Wohlfühlhotel Alte Rebschule

Lieber Eberhard, erst einmal danke für Ihre Bewertung. Ihr Lob an unser Personal geben wir gerne weiter. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass Frau M. eine äußerst wertvolle und kompetente Mitarbeiterin ist. Wir sind überzeugt, dass sowohl Frau M. als auch das gesamte Team stets ihr Bestes geben, um alle Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Leider waren Sie mit dem Abendessen nicht zufrieden. Wie andere Bewertungen zeigen, wird unsere Küche sonst sehr gelobt, was Ihre harte Kritik für uns schwer verständlich macht. Sie haben viermal bei uns gegessen, ohne sich jemals vom Essen abzumelden. Unser Küchenteam bereitet alle Speisen mit Leidenschaft und den besten Zutaten aus der Region zu. Die Bezeichnung „unterirdisches Essen“ empfinden wir daher als unangemessen. Unser Frühstücksbuffet scheint Ihnen gefallen zu haben. Sie haben angegeben, dass Ihnen ein Wasserkocher gefehlt hat. Wie bereits in der anderen Bewertung aus Ihrer Familie erklärt, stellen wir auf Anfrage gerne einen Wasserkocher zur Verfügung. Es wäre schön gewesen, wenn Sie diesen Wunsch an der Rezeption geäußert hätten. Unser Team hilft Ihnen in solchen Fällen gerne weiter. Darüber hinaus kritisieren Sie den Fluglärm. Dies ist für uns schwer nachvollziehbar, da man in unserer Gegend nur in sehr seltenen Fällen vereinzelte Flugzeuge von Ramstein hört. In letzter Zeit empfinden wir den Fluglärm sogar als kaum hörbar, wobei wir verstehen, dass dies subjektiv unterschiedlich wahrgenommen wird. Manchmal kann es vorkommen, dass die Erwartungen und Vorstellungen von Gästen und Hotel nicht übereinstimmen. Das ist selten, kommt aber vor. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Herzliche Grüße aus der Alten Rebschule Sonja Schäfer