Kalkar wirbt um Gruppen mit ihrem Gastronomiebereich und nach unserer Anmeldung wir per Mail eine Kaution verlangt du unsere Gruppe zuviele Männer enthielt, Als wir dann auscheckten wurde ein großer Teil unserer Kaution einbehalten, mit der Begründung wir hätten 2 Stunden den Sicherheitsdienst beschäfftigt. Was jedoch nicht der Fall war. Nach einem Blick von mir auf der Liste mit den am Vortag anwesenden Gruppen stellte ich fest das allen der anwesenden Gruppen zwischen 75 und 150€ Kaution einbehalten wurde aus den verschiedensten, an den Haaren herbei gezogenen Begründungen. ACHTUNG TOTALE ABZOCKE WIRKLICH NICHT EMPFEHLENSWERT DIESER UNHÖFLICHE LADEN!!!!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im August 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Danny
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Danny, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über jede Art von Kritik. Nur so können wir erfahren, ob unsere Kunden zufrieden waren. Da wir ein All-inklusive Betrieb sind hat die Geschäftsleitung nach langjähriger Erfahrung beschlossen, von jeder Herrengruppe eine Kaution zu verlangen. Diese wird aus Sicherheitsgründen für mutwillige Beschädigungen usw. einbehalten. Eventuelle Demolierungen, Verunreinigungen oder der Einsatz unseres Sicherheitsdienstes wird von dieser Kaution abgezogen. Vorfälle werden schriftlich festgehalten. Jeder Gast wird auf die Kaution hingewiesen und bekommt schriftliche Informationen darüber, die er mit seiner Unterschrift auch akzeptiert. Gerne überprüfen wir Ihr Anliegen. Hierfür benötigen wir Ihre Reservierungsnummer. Bitte schicken Sie uns diese per Email zu (reservierung@wunderlandkalkar.eu). Danach werden wir persönlich Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Die Hotelleitung

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