Wyndham Garden Lara

In der letzten halben Stunde unseres Aufenthaltes wurde nochmal sehr viel vom zunächst in den ersten Tagen noch recht ordentlichen Eindruck kaputt gemacht. Ein Herr drohte uns mit dem Einschalten der Polizei, weil wir zunächst nicht bereit waren, eine 3,50€ Telefonrechnung zu bezahlen. So etwas geht gar nicht vor 3 kleinen Kindern im Alter von 9,5 und 4 Jahren. Das ist einfach völlig inakzeptabel! Das Telefonat war notwendig geworden, weil wir am Vorabend die Reiseleitung telefonisch befragen mußten, um Informationen zum Checkout und dem Transfer vom Hotel zum Flughafen zu erhalten. An der Rezeption des Lara Family Clubs gab es an diesem Abend beim Personal 0 Deutsch und nur sehr unzureichende Englischkenntnisse. Nachdem man mir auf englisch zugesichert hatte, dass ich meine Fragen auch auf Deutsch unter der im Prospekt aufgeführten Tel.Nr. beantwortet bekomme, fragten wir nochmal ausdrücklich, ob dieser Service auch kostenfrei wäre. Dies wurde uns an der Rezeption mit dem Satz: "Of course this service is free for you." bestätigt. Am nächsten Tag dann konfrontierte man uns beim Checkout dann mit den Telefonkosten, die wir dann unter Androhung der Polizei am Ende doch noch bezahlten. Es war in diesem Urlaub wirklich nicht alles schlecht, aber dieses Beispiel und noch einige andere Dinge (ein neues Nachthemd meiner Frau verschwand z.B. beim Wäschewechsel!) haben letztlich dem Gesamteindruck grundsätzlich schwer geschadet.

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