Wir sind beruflich in diesem Hotel. Beim Frühstück bekommt man keinen Platz und es fehlt an sämtlichen Dingen (Löffel,Milch,etc) Café bekommt man auch nur auf Nachfrage. Als wir am Abend dann ins Restaurant einkehrten , was erstmal einen sehr schicken Eindruck gemacht hat, mussten wir 20 Minuten auf eine Karte warten obwohl das Restaurant fast leer war. Auf einen Mojito durtfen wir ganze 40 Minuten warten! Das Personal hat uns des Öfteren gesagt sie seien überfordert!!! Es gab allerdings keinen Grund dafür. Man hat nicht den Eindruck das man willkommen ist. Es wird einem eher vermittelt das man ja nichts nachfragen soll oder bestellen sollte weil dies ja mit Arbeit verbunden wär. Mit anderen Mitarbeitern könnte man aus diesem Hotel richtig was machen...
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Sehr geehrte Frau E., vielen dank für Ihren Aufenthalt und die Zeit die Sie sich genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Ich kann mich nur in aller Form dafür entschuldigen, dass wir nicht mit einer zu erwartenden Service Leistung überzeugen konnten. Wie Sie den Kommentaren auf HolidayCheck entnehmen können, sind wir durchaus in der Lage eine bessere Leistung zu zeigen. Es würde uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, damit wir unser Können unter Beweis stellen können. Mit freundlichen Grüßen Tino Bauer General Maanger
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