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Thomas (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Zimmer OK, Frühstück ein Albtraum
3,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Waren über das WE dort. Positiv ist die grösse des Zimmers und die Verkehrsanbindung zur Flughafen, Autobahn und Stuttgart Negativ vor allem das Frühstück, Semmeln angeblich nicht von vorgestern sondern frisch aber die Semmeln waren alt und ungeniessbar. Trotz Reklamation keine Besserung. Salami und Käsescheiben am Rand angetrocknet, aus der am Tisch stehenden Thermoskanne waren 2 Tassen Kaffee zu entnehmen. So kann man kein Frühstück einem Gast zukommen lassen. Wenn schon aus der Thermoskanne, dann aber bitte frisch, was helfen gute Zutaten (Marken-Marmelade und echtes Nutella) wenn es keinen Belag gibt der geniessbar ist (Semmeln alt, Brot für zahnlose geeignet.. ich sah kein Vollkorn Brot und kein Toast). Personal... sehr zurückhaltend, aber das hat nichts mit Freundlichkeit zu tun. Reklamationen sollten professional bearbeitet werden, es kommt auch irgendwie nicht wirklich gut wenn der Gast einen Fahrstuhl mit 5 Reinigungskräften und einem grossen Wäschekorb sich teilen muss, oder sogar einige Gäste vor dem überfüllten Aufzug dann stehen bleiben müssen. Ein freundliches "Guten Abend" "Guten Morgen" würde ein wärmeres Bild abgeben, als wenn der Gast Nachts ins Hotel kommt und dann nicht begrüsst wird, oder Morgens an der Rezeption vorbei geht und der Gast wird nichtmal wahrgenommen. Sauna... erst ab 16 Uhr verfügbar, kleine Sauna, 1 Abkühldusche, im Keller und Dunkel, Fitness besteht aus 3,4 Geräten...hier spürt man, man will das nur haben um den 4-ten Stern zu haben, aber nicht damit ein Gast sich auch wirklich entspannen und Ruhe finden soll. Zimmer...sehr geräumig, aber es fehlt auch hier die Wärme. 2 Sitzmöglichkeiten sind ja toll, aber warum gibt's keinen kleinen Tisch wenigstens, damit man den Kaffe auch abstellen kann ? Die Badewanne für Leute bis evtl. 1,70 noch OK...aber im Grunde ist Sie zu kurz geraten, und wenn man duschen will, dann bitte Kopf einziehen. Im grossen und ganzen...man kann hier übernachten in einem sauberen Zimmer das auch ruhig war...Frühstück dann besser noch beim McDonald einnehmen der nur 200 Meter entfernt ist oder man gönnt sich das Frühstück dann in einen der vielen Stuttgarter Möglichkeiten. Wer mehr wie nur übernachten möchte, wer sich wohl fühlen möchte... da gibt es günstigere und bessere Hotels


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:46-50
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Thomas, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre sehr detaillierte Bewertung und Schilderung Ihrer Eindrücke. Ich kann mich nur in aller Form entschuldigen. Das Thema Qualität der Brötchen wurde bereits gelöst und so etwas wird es nicht mehr geben, ich stimme Ihnen zu, dass die Qualität sich in allen Bereichen darstellen muss und nicht nur bei Nutella und Marmelade. Ebenso die Aufmerksamkeit und Höflichkeit der Mitarbeiter, hier werden wir mit den einzelnen Abteilungen erneut Schulungen durchführen. Die von Ihnen angesprochen Badewanne lässt sich leider nicht so ohne weiteres verändern. Das Hotel wurde von uns vor einem Jahr übernommen und komplett renoviert, leider konnte der Bereich der Bäder baulich nicht vergrößert werden. im Sommer werden wir uns noch der Fassade annehmen um den Gesamteindruck abzuschließen. Es würde mich freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie nicht nur im Bereich bessere Brötchen von unseren Leistungen überzeugen können. mit freundlichen Grüßen Tino Bauer General Manager