Xperia Grand Bali Hotel

Ich habe mich sehr über dieses Hotel geärgert. Wir kamen an einem Sonntag kurz vor Mitternacht dort an. Wir wurden freundlich empfangen aber nach ca. 2 min wurde uns dann eröffnet das das Hotel überbucht wäre und wir wie ein paar andere auch in einem anderen Hotel gegenüber übernachten sollten. Diese Hotel gegenüber hatte einen Stern weniger ( also 3 Sterne statt 4 die gebucht waren), was in der Türkei eine erhebliche einbuße an Komfort heißt. Wir hatten nicht einmal eine Flasche wasser auf dem Hotelzimmer und die Minibar war leer und der Kühlschrank war aus. Am nächsten morgen gab es Tee aus Plastikbechern, was eindeutig nicht dem Standart entspricht den wir gebucht und erwartet hatten. Als wir dann nach dem wirklich schlechten Frühstück in unser Hotel umziehen wollten wurde uns dort gesagt wir sollen doch noch eine zweite Nacht dort schlafen. Erst nach mehrmaliger Beschwerde konnten wir dann nachmittags doch ein Zimmer in dem gebuchten Hotel beziehen. Das Rezeptionspersonal war unglaublich dreist und gab sich als Managerin aus. Man versprach uns einen Hamam Aufenthalt und kostenlose Liegen und Schirme + Essen und Getränke am Strand. Erst Tage später bemerkten wir das das für alle Hotelgäste galt und nicht nur, so wie von der Rezeption dargestellt, ein Privileg für uns wäre für die Unannehmlichkeiten der ersten Nacht. Auch den Gutschein für das Hoteleigene Hamam haben wir erst nach mehrmaliger nachfrage und einer halbstündigen Disskusion mit der richtigen Managerin bekommen. Außerdem wurden jeden Tag Gäste von unserem in das gegenüberliegende Hotel geschickt, es wird also mit System dort überbucht. Die Flure des Hotels waren mit ekelhaften Flecken übersät und in unserer Dusche lag eine Kakerlake. Das essen war weder besonders Türkisch noch lecker. Das einzige was ich an dem Hotel loben möchte ist das wirklich überhaus nette und zuvorkommende Service Personal zu den Essenszeiten. Aber alles in allem würde ich niemandem Empfehlen dieses Hotel zu Buchen.

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