Yachthotel Chiemsee

Wir haben ein Wochenende im Yachthotel verbracht und müssen leider sagen, dieses Hotel hat die besten Jahre bereits hinter sich gelassen... Der Anspruch, den das Hotel an sich stellt und nach außen vermittelt ist leider zu hoch und wird nicht erfüllt. Ein paar Beispiele: - Spinnweben am Fenster, die auch nach der Zimmereinigung noch vorhanden waren - Ungepflegt aussehender Blumenschmuck auf dem Balkon - Unansehnliche Flecken auf dem Teppichboden - Sehr staubige Luft im Zimmer - Kaltes Rühr- und Spiegelei und kalter Bacon zum Frühstück, Brötchenkorb leer, generell scheint erst aufgefüllt zu werden, wenn auch die letzte Scheibe Wurst, Käse oder das letzte Brötchen weg sind - im Badezimmer von Mineralwasser-Lieferanten "gesponsorte" Zahnputzgläser auf Papieruntersetzern eines Kaffeelieferanten - teilweise hilflos, unaufmerksam wirkendes aber dennoch motiviertes Personal - Am Morgen gegen 10 Uhr standen im Pavillon am Uferbereich gebrauchte Gläser, wohl vom Vorabend Grundsätzlich wirkt die Zimmereinrichtung eher abgewohnt und nicht auf aktuellem Stand - auch hier wäre eine Runderneuerung nötig. Alles Dinge, die man nicht gerade erwartet, wenn man in ein 4-Sterne-Haus reist und dafür weit über 100 EUR für das Zimmer bezahlt. Klar, der 4-Sterne-DEHOGA-Standard ist erfüllt, aber die Erwartung des Gastes nicht. Man scheint sich hier allein auf die Lage zu verlassen... Mir scheint all dies auf ein unaufmerksames Management zurückzuführen zu sein, dem wohl das Erreichte genügt und keinen allzu großen Wert auf Personalführung legt, sich lieber auf den "Ruf" des Hauses verlässt, den man sich so aber auch mühelos verspielen kann. Dies wird auch beim Lesen der Kommentare der Hotelleitung auf andere Bewertungen deutlich - hier scheint man sich eher in eine Verteidigungshaltung zu begeben, als die Kritik anzunehmen und zu reflektieren. Es ist zu befürchten, dass nicht nur wir das Hotel so empfunden haben. Beim Frühstück und beim Check-Out hatten wir jedenfalls andere unzufriedene Gäste erlebt - eigentlich ein eindeutiges Zeichen. Schade, das Yachthotel hat viel zu verlieren - das Wichtigste, was ein Hotel haben kann - die Gäste. Allein von zufriedenen Stammgästen kann ein Hotel nicht überleben und mit dem zu bezahlenden Preis steigt eben auch der Anspruch des Gastes, der ja durchaus Vergleiche mit anderen Häusern in ähnlicher Preislage zieht. Wir werden jedenfalls nicht mehr dort übernachten - diesen Standard bekommt man auch für weniger Geld, zwar evtl. ohne die Top-Lage am See, allerdings ist die alleine den Preis nicht wert.

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