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Karsten (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • April 2011 • 1-3 Tage • Arbeit
Mäßiger Service, schlechte Leistung
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ob sich die 112 € pro Nacht lohnen ist eher fraglich. An dem Tag fiel in einem Teil des Hotels das Fernsehen aus, leider auch bei mir. Das wurde auch bei der Ankunft gesagt. Es wurde aber auch kein Ersatzzimmer angeboten in dem Fernsehempfang möglich ist. Am nächsten Morgen habe ich mich nach durchwachsener Nacht, wiel das Bett quietschte, meinen Unmut an der Rezeption zu erkennen gegeben. Die Reptionistin sagte, dass TV-Problem sei ein Problem in ganz Freiburg, dass könne Sie mir schriftlich geben. Mein daneben stehender Kollege sagte erheitert, er hätte alle Tore sehen können; also eine glatte Lüge!!! Es ist ja schön in so einem alten Gemäuer zu wohnen, unschön wenn die Spinnweben aus dem Gründungsjahr noch an der Decke hängen. Weiterhin lief die Dusche kaum ab. Beim Bezahlen hatte ich die Mängel und meinen Unmut an der Rezeption geäußert, dafür wurde ich dann von der Rezeptionistin ziemlich pampig angeblafft. So stellt man sich das vor. Ich hatte Glück am Früüstücksbuffet um 9:00 Uhr noch das letzte Brötchen zu ergattern auch hier war der Service eher mäßig; es wurde zwar ein Rührei angeboten, aber Rührei medium ist dann wohl nicht so doll. Brötchen und Brotbelag, der schon sehr übersichtlich war, wurde auch nicht nachgelegt.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im April 2011
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karsten
    Alter:41-45
    Bewertungen:2