Zur Post

Hallo Alexandra, erst einmal vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Leider ist wohl einiges nicht nach Ihren Vorstellungen verlaufen ... Wir möchten jedoch ein paar Dinge zu unserer Verteidigung klarstellen: Bezüglich der von Ihnen gebuchten Halbpension ist die Sachlage bei TUI so, dass man vor Ort nicht aus dieser austreten kann. Sie haben jedoch dem Kellner gesagt, Sie wären aus der Halbpension ausgetreten, dieser hatte Sie in dem Moment nicht zu TUI-Gästen zugeordnet und somit das ersatzweise à la carte angebotene und bestellte Essen bei Ihnen abkassiert, welches Sie jedoch von unserer Dame an der Rezeption wieder zurückbekommen haben. Vollpension hatten Sie nicht gebucht, wie Sie schreiben, sondern Halbpension. Und die Gerichte, die bei der Halbpension angeboten werden, sind sehr identisch mit den Gerichten auf unserer Standard- bzw. Tageskarte. Von einer Benachteiligung der Halbpensionsgäste kann also keine Rede sein. Es ist schön zu hören, dass Ihnen die Sauberkeit in unserem Hotel so positiv aufgefallen ist. Vielen Dank! Das Lob geben wir gerne an unsere fleißigen Zimmermädchen weiter. Was Ruhpolding selbst betrifft können wir nur sagen, dass es sich um einen landschaftlich wunderschön eingebetteten Ort handelt und für Erholungssuchende gleichermaßen geeignet ist wie für den Aktivurlauber. Als Alternative zu unserem von den Gästen immer als sehr schön empfundenen Hallenbades mit Wellnessbereich hätte es noch das nicht weit entfernt gelegene Vita Alpina gegeben, wo Sie für 3 Stunden täglich freien Eintritt mit der Xtra Card gehabt hätten. Schade, dass es Ihnen nicht gefallen hat ... Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall alles Gute und viel Glück und Freude beim nächsten Urlaub! Ihre Familie Rechl mit Team