Geführte Touren Diani Tours & Safaris Diani Beach
Diani Beach/Provinz Coast
Infos Geführte Touren Diani Tours & Safaris Diani Beach
Diani Tours & Safaris specializes in Road & Air Safaris, Excursions, Diving, Fishing, Water Sports, City Tours, Hotel Bookings, Local flight bookings in Kenya. We are located at Diani Beach shopping Centre along Diani Beach Road next to Good-Life Pharmacy. 🇰🇪 Email: info@dianisafaris-kenya.com Cell / WhatsApp: +254 (0) 114 735 302 or +254 (0) 723 845 301
Neueste Bewertungen (16 Bewertungen)
Schon zweimal gebucht, gern auch ein drittes Mal
Seriöser Anbieter in Diani Beach, von deutscher Hand geführt, mit Servicepoint in Deutschland, über den die Buchungen laufen, Auf Wunsch deutsch sprechender Guide mit geschultem Blick auf die Tierwelt in den Nationalparks
TOP!
Auch unsere diesjährige Safari haben wir wieder über Diani Tours gebucht. Ein Angebot wurde nach unseren Wünschen erstellt und wie erwartet klappte die Durchführung hervorragend. Vielen Dank an das gesamte Team und auf ein baldiges Wiedersehen.
5 Tage Big 5 Jeep-Safari mit Guide Sifa – Top!
Nachdem wir vor ein paar Jahren bereits in Kenia Urlaub mit Safari gemacht hatten und dies alles pauschal im Reisebüro in Deutschland gebucht hatten, haben wir uns dieses Mal entschieden die Safari bei einem Veranstalter direkt vor Ort zu buchen. Wir haben daher vorab via Mail Kontakt zu Zack und Rose aufgenommen um alles planen und besprechen zu können. Die Beiden waren von Anfang an super hilfsbereit und haben schnell auf alle unsere Fragen und Wünsche reagiert. Es sollte also die 5 tägige Big 5 Safari „privat“ im Jeep werden, also ohne weitere fremde Gäste. Nach ein paar Mails hin und her war dann alles geregelt und wir haben aus Deutschland raus die vereinbarte Anzahlung geleistet. In Kenia angekommen, haben wir uns dann zum vorab vereinbarten Zeitpunkt mit einem Mitarbeiter von Zack und Rose in unserem Hotel getroffen, der dann die finalen Details sowie die finanziellen Themen mit uns besprochen hat. Auch er war super freundlich und sehr hilfsbereit bei allen Fragen die wir so hatten. Am Tag darauf wurden wir pünktlich von unserem Guide und Fahrer Sifa mit dem Jeep am Hotel abgeholt. Nach einer kurzen Vorstellungsrunde war schnell klar: Wir liegen auf einer Wellenlänge! Toller, netter und sehr angenehmer Kerl, der uns eine wirklich schöne Safari ermöglicht hat. Die Kommunikation auf englisch, sowie deutsch war absolut kein Problem. Die Tour führte uns durch die beschriebenen Parks (laut Tour Beschreibung auf der Webseite) und wir hatten das Glück, wirklich viele Tiere mit Nachwuchs in einer atemberaubenden Landschaft sehen zu dürfen. Wir haben uns während der ganzen Safari sehr wohl und sicher gefühlt. Die Lodges waren alle top und boten neben gemütlicher Unterkunft, sehr gutes Essen und wirklich unschlagbare Aussichten auf Wasserlöcher, Tiere sowie Landschaft. Wir werden bei unserer nächsten Kenia Planung auf jeden Fall wieder mit Diani Tours und Safari in Kontakt treten und eine Reise besprechen! Asante sana my friends
Offensichtlich unberechtigte Dreifachbelastung
Meine Frau und ich haben die 5-Tages-Tour vom 22.10.2018 bis 26.10.2018 gebucht. Eines vorab: Die Tour mit unserem Guide Sifa hat uns gut gefallen, wir haben uns gut aufgehoben gefühlt, es hat Spaß gemacht. Äußerst ärgerlich und unverständlich ist allerdings die Handhabung verschiedener Fehlbuchungen / falscher Belastungen unserer Kreditkarten durch das Unternehmen, die uns bis heute - knapp ein halbes Jahr später - beschäftigen. Hintergrund ist Folgender: Bei Zahlung vor Ort im Büro des Unternehmens kam zunächst eine Kreditkarte zum Einsatz, die mit dem vollen Betrag belastet werden sollte. Das Gerät des Unternehmens zeigte an, dass eine Buchung nicht durchgeführt werden könne. Daraufhin kam die zweite Kreditkarte zum Einsatz, wobei das Gerät erneut anzeigte, dass die Zahlung nicht durchgeführt werden könne. Ein Mitarbeiter des Unternehmens brachte daraufhin ein neues Kartenlesegerät. Wir hatten uns dann dazu entschieden, jede der Kreditkarten mit dem halben Betrag zu belasten, da wir vermuteten, dass möglicherweise das jeweilige Limit erreicht sein könnte. Dies funktionierte dann auch. Hinterher stellte sich heraus, dass jede Belastung - trotz entgegenstehender Hinweise des Kartenlesegerätes - durchgeführt wurde, mithin eine Gesamtbelastung in Höhe des dreifach vereinbarten Preises (über 7.000,00 €)! Dies kann passieren! Was m.E. allerdings nicht passieren darf ist das Verhalten des Unternehmens, nachdem wir auf die Fehlbuchungen hingewiesen haben. Das Unternehmen hat lediglich eine hälftige Belastung der ersten Kreditkarte zurückgebucht. Dies führte i.E. dazu, dass eine Kreditkarte weiter unberechtigt mit ca. 3.700,00 € (also dem 1,5-fachen Betrag) belastet war. Trotz mehrfacher freundlicher Aufforderung, dies Rückgängig zu machen, reagierte das Unternehmen auf zahlreiche E-Mails überhaupt nicht mehr. Wir sahen uns daher am Ende gezwungen, die Belastung bei dem Kreditkartenunternehmen / der Bank zu reklamieren. Nach mehreren Wochen konnte ein erster Teilbetrag zurückgebucht werden. Dies allerdings mit Kursverlusten in Höhe von ca. 30 €, da die "gegnerische Bank" wohl nur in kenianischen Schilling zurücküberweist. Immer noch offen ist ein Betrag von knapp 1.200,00 € (was, Stand jetzt, an der Unfähigkeit unserer Bank liegt. Läuft es schlecht, müssen wir den Betrag einklagen). Der oben beschriebene Vorgang ist äußerst ärgerlich und hat und kostet uns immer noch viel Zeit und Nerven. In dieser Hinsicht sind wir höchst enttäuscht und haben das Unternehmen insgesamt als unprofessionell wahrgenommen. Vor diesem Hintergrund würden wir unter keinen Umständen nochmals bei diesem Unternehmen buchen.
Nicht weiter zu empfehlen! Nie wieder!
Wir haben bei Diani Tours schon eine Safari von Deutschland aus gebucht. Bei der Frage ob mit Kreditkarte gezahlt werden kann, würde geantwortet ja. Im Büro bei der Bezahlung würde auf einmal auf den vereinbarten Preis noch 5 % Gebühr für Kreditkarte berechnet, was zusätzlich zu unseren Kreditkartengebühren war. Dies machte über 50 Euro aus. Unseriös da wir sonst Bargeld geholt hätten. Der Jeep war völlig verdreckt, bis hin zur Kühlbox, welche ungekühlt Wasserflaschen enthielt. Der Fahrer konnte fast kein Englisch, somit keine Kommunion möglich und auch die Safaripunkte bei der 3tägigen Safari wurden nicht eingehalten. Für uns nie wieder DIANI TOURS und auch nicht weiter zu empfehlen. Auf eine Reklamation per E Mail würde nicht reagiert.