Flughafen Berlin Brandenburg Willy Brandt (BER)
Schönefeld/BrandenburgNeueste Bewertungen (170 Bewertungen)
Grundsätzlich OK
Wir sind jetzt zum 2. Mal vom BER geflogen. Wir sind mit gemischten Gefühlen dort angekommen, weil wir so viel Schlechtes gehört haben. Kann ich alles nicht bestätigen. Wir haben uns gut zurecht gefunden. Die Abfertigung ging fix, auch an den Sicherheitskontrollen keine Wartezeit und freundlichen Personal. Wir wussten das das die Wege länger sind. Was zu bemängeln wäre - die Gastronomie. Nur eine Möglichkeit Kaffee und was zu Essen zu bekommen. Dem entsprechend voll. Dem entsprechend Frust . Lange anstehen, auch am WC, da nur eines in der Nähe war. Die Abwicklung war gut , das Drumherrum kann besser werden
Gruselig
Beschilderungen unzureichend und schlecht Toiletten dreckig Laufbänder stehen still Zu lange Fusswege mit Gepäck Raucherlounge unauffindbar. Personal tastet 8 jährige ohne die Mama ab. Ich wurde vor dem Scanner gestoppt. Durfte nicht zu meinem Kind. Morgens um 5.30 Uhr schlechte bis gar keine Auswahl an Frühstück. Brötchen am besten selber mitbringen. Alles in allem viel Steuergeld für einen echt schlechten Flughafen ausgegeben. Schade
Wer hat so etwas organisiert?
Das erste Mal vom BER gestartet und alles lief katastrophal. Parkhaus verdammt schlecht ausgeschildert, dadurch unter Zeitdruck geraten, Gepäckaufgabe ebenso schlecht. 3 Schalter zur Abfertigung, davon 2 nur priority, die Mitarbeiter extrem langsam, man hatte schon Sorge, dass man es nicht mehr schafft, auch als man die Hälfte der Schlange geschafft hatte. Irgendwann fassten sich die Mitarbeiter ein Herz und gaben 2 Schalter für das normale Volk frei. Nachdem das Gepäck endlich aufgegeben war folgte die Suche nach dem Sicherheitscheck... Mitarbeiter sucht man vergeblich, um nach dem Weg zu fragen. Irgendwann doch noch einen entdeckt, der uns dann den Weg deutete. Sicherheitskontrolle lief dann ganz gut, der erste motivierte Mitarbeiter, der sehr geduldig jeden Fluggast wieder und wieder den Ablauf erklärte. Danach durchgerannt (!) zum Gate, die Wege sind weit, also Beine in die Hand nehmen! Toilettengang oder nochmal gemütlich durch die Geschäfte bummeln konnte man vergessen. Es ging sofort zum Flieger. Ankunft 5 Tage später: saßen im Flieger fest, weil kein Personal uns in Empfang nahm. Nach einer Ewigkeit dann endlich raus aus dem Flieger, Toiletten sind ein Witz in der Ankunft, lange Schlangen bei den Frauen, viel zu wenige vorhanden. Da hat wohl jemand in der Planung geschlafen. Dann wieder langes Warten bei der Kofferrückgabe....inzwischen schon 1 1/2 Stunden nach der Landung...aber wir sind ja geduldig. Koffer geschnappt und dann - Überraschung- wir suchen wieder den Zugang zum Parkhaus. Andere Fluggäste verschiedener Nationen fragen mich nach dem Weg, konnte leider nicht mal meinen Weg finden...sorry. Wir sind dann erstmal raus aus dem Gebäude, um dann durch den Regen den Weg zum Parkhaus aufzunehmen, welches wir dann noch gefunden haben. Der Hinweg war aber eindeutig anders. Fazit: Leider haben wir keine andere Wahl mehr, deswegen müssen wir uns wohl damit abfinden. Aber BITTE LIEBE ORGANISATOREN DES BER stellt Mitarbeiter ein, die freundlich die Passagiere beraten können, die Beschilderung muss überarbeitet werden und klar und unmissverständlich für alle Passagiere sein. Kennzeichnet meinetwegen farblich die Wege oder malt Pfeile auf den Boden. Ein Tipp: schaut euch mal London Heathrow an, da gab es keine Probleme, obwohl dort so viele Menschen an- und abreisen gab es kein Chaos. Mitarbeiter kommen direkt auf einen zu und helfen - und sind dabei so unglaublich freundlich!
Noch viel schlimmer als befürchtet
Sehr schlechte Beschilderung, fängt schon bei den Parkplätzen für die Sharing Autos an. Dies ist im Gebäude nicht anders. Sehr lange Laufwegenge, inkompetentes Personal. Riesige Warteschlangen und vollkommen unorganisierter Check In und Security Bereich. Wir ben heute um 3 MINUTEN aus diesen Gründen unseren Flieger in die Dom Rep verpasst. 1 Woche Urlaub futsch. Jetzt werden wir statt 19 Tage nur 12 haben. Gott sei Dank hat Air France unseren Fllug kulanterweise umgebucht, auf nächsten Donnerstag eben. Der schlimmste Flughafen vor ever. Besser 5 Stunden vorher da sein anstatt 2,5. Der Online Check in hat auch nicht funktioniert. Ich frage mich, wo hier die Milliarden versickert sind.😡😡😡
Super Mobilitätsservice
Flughafen ist schrecklich und ich stimme jedem einzelnen negativen Punkt hier zu. Aber ich möchte hier auch mal etwas Positives sagen. Nur durch Zufall habe ich erfahren, dass es hier am BER, wie an jedem anderen Flughafen auch, einen Mobilitätsservice gibt , der gedacht ist, für Personen, die nicht mehr so gut zu Fuß sind, die weiten Wege nicht mehr gehen können und keinen Behindertenausweis haben, und diesen Service möchte ich ganz besonders hervorheben, es sind sehr freundliche fleißige Mitarbeiter , die mich vom Check in bis in das Flugzeug per Rollstuhl brachten, und das am Tag mit vielen Leuten, das ist Schwerstarbeit, und das Wichtigste, es kostet keinen Cent. Leider wird dieser Service zu wenig Publik gemacht. Auf diesem Weg daher herzlichen Dank liebes Team vom Mobilitätsservice, ich bin glücklich, dass es euch gibt.
Katastrophe der BER
Einer der schlechtesten organisierten Flughäfen die kennengelernt habe.Lange Warteschlangen an der Sichheitskontrolle,was soll da erst in der Urlaubszeit geschehen.Lange Wege,große Bauschäden und unfreundliches Personal.Das ganze spiegelt das Desaster der Berliner Politik wieder
Sehr unorganisierter Flughafen
Super unorganisiertere Flughafen, Kein Personal vorhanden. Sitzen ewig lang im Flugzeug, weil kein Personal da ist, dass uns aus dem Flugzeug holen kann. Das ist nicht das erste mal!
Sehr schlechte Information
Erster Flug am neuen BER. Eindruck von Passagierinformationsbereitstellung. Unter aller Sau. Man steht vor dem Eingang zu den öffentlichen Verkehrsmitteln wie bei 1,2 oder 3. Absolut mangelhafte Information. Selbst als Berliner muss man sich schämen für so ein schlechtes System. Die sogenannten Helfer auf dem Steig müssen auch noch einmal in die Schulung. Touristen oder Reisende, die sich nicht auskennen werden extrem unhöflich behandelt. Nein, Danke und einmal optimieren bitte. Eine Ansage auf englisch sollten Mitarbeiter der Bahn hinkriegen. Dafür ist kein Studium auf englisch notwendig.
Sehr sehr schlecht Katastrophe!
Seit 6 Tagen finden Sie unser Koffer nicht . Sie sagen das sie hier in Ber Flughafen berlin ist aber müssten 6 tage warten . Katastrophe der neue Flughafen Richtig ärgerlich. Und sehr unfreundlich !!!!!!
Super schlecht
Der schlechteste Flughafen, den ich kenne Eingecheckt, dann durch Sicherheitskontrolle und dann fing die Misere an. Sehr sehr lange Laufwege und dann mit Handgepäck, für ältere Menschen, die nicht mehr so gut zu Fuß sind, eine Zumutung. Als wir dann zum Flieger gingen, mussten wir dann auch noch viele Treppen heruntersteigen. Was für Architekten haben das geplant? Nur junge, ohne an uns Alten zu denken?