Neueste Hotelbewertungen Puerto Aventuras/Riviera Maya

Das Personal war unglaublich freundlich und hilfsbereit. Im Bereich der Restaurants wurde uns jeder Wunsch von den Augen abgelesen, und wir fühlten uns gut betreut. Besonders hervorheben möchte ich das Essen: Die Auswahl war riesig und die Qualität einfach hervorragend. Von internationalen Gerichten bis hin zu lokalen Spezialitäten war für jeden Geschmack etwas dabei – wirklich ein Genuss! Auch die Atmosphäre im Restaurant war angenehm und einladend. Leider kann ich dieses Hotel dennoch aus verschiedenen Gründen nicht weiterempfehlen. Das Hotel ist stark abgewohnt und wirklich in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind teilweise in einem sehr verwohntem Zustand und dringend renovierungsbedürftig. Die Einrichtung wirkt alt und abgenutzt, was die Atmosphäre eher ungemütlich macht. Besonders negativ aufgefallen ist uns das Verhalten vieler Gäste, die sich absolut unverschämt und laut verhielten. Die Stimmung war von übermäßigem Alkoholkonsum geprägt, und es gab ständig Lärm und Geschrei. Die Lautstärke wurde durch Musik aus Lautsprechern an den Liegen noch verstärkt und das Personal schaute leider einfach nur weg, anstatt einzugreifen. Auch das Privilege-Paket entpuppte sich als enttäuschend, da am Strand jeder hinlag, wo er wollte. Die Ruhe, die man sich für einen entspannten Urlaub wünscht, war hier leider nicht zu finden. Die ganze Anlage war sehr laut, und es gab mehrere Beschwerden von anderen Gästen. Besonders in den Privileg-Häusern war es nachts kaum auszuhalten, da die Treppenhäuser extrem laut sind und auch nachts keine Ruhe herrscht. Wer auf der Suche nach Erholung und Entspannung ist, wird hier leider enttäuscht. Wer jedoch Partys und laute Musik mag, könnte hier seinen Spaß haben. Leider war unser Aufenthalt in diesem Hotel alles andere als erholsam. Der Strand hat keinerlei Flair und ist wirklich sehr klein. An der Meerseite wird er durch Betonsteine versperrt, was das Gesamtbild noch trister macht. Die Liegen am Strand sind alt, durchgelegen und teilweise total verschmutzt – wirklich nicht das, was man sich von einem Urlaubsziel in der Karibik erhofft. Dazu kommt, dass es viel zu wenige Sonnenschirme und Liegen gibt. Bereits ab 06:00 Uhr morgens beginnt der Kampf um die Liegen, bei dem die Gäste ihre Handtücher platzieren – und auch hier greift das Hotelpersonal nicht ein, um für mehr Fairness zu sorgen. Zusätzlich wird den ganzen Tag über Musik der Animation abgespielt, was jegliche Möglichkeit auf Ruhe zunichtemacht. An Erholung ist am Strand wirklich nicht zu denken. Besonders am Pool für Privileg-Nutzer gab es noch mehr Ärger: Dort hat sich anscheinend ein Kinderplanschbecken etabliert, das von sehr lautstarken, schwer erziehbaren Kindern und ihren Eltern genutzt wird. Diese hatten wenig Verständnis für Rücksichtnahme, und auch hier reagierte das Hotelpersonal leider nicht. Es herrschte ein unaufhörlicher Lärm, und Ruhe war schlichtweg unmöglich. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass dieses Hotel – trotz seiner Lage – leider alles andere als entspannend war. Wer nach einem Ort sucht, an dem er sich erholen kann, sollte dieses Hotel besser meiden. Wer hingegen lautstarke Animation und Massenbetrieb liebt, ist hier vielleicht richtig.

Sehr schlechtes und heruntergekommendes Hotel und seine Sterne nicht wert

Super schön gelegenes Hotel, mit Nasenbären und Echsen. Die Wege zu den Zimmern sind so toll, wie ein kleines Dchungelfeeling😍Das Essen schmeckt lecker, Sbenfs muss man reservieren, das aber leicht zu handhaben ist. Es gibt Asia, Grill,Italienisch, Mexikanisch und ein Restaurant in einer Disco( Essen Mega lecker)Also für jeden Geschmack etwas dabei.Das Zimmer war schön und sehr sauber.

Wir verbrachten zwei Wochen hier unsere Flitterwochen. Die Lage ist Traumhaft direkt am Strand. In der Anlage ist ein angelegter Dschungel mit verschiedene Tieren, was auch schön gemacht ist. Der Service ist der Hammer. Man ist hier absolut verwöhnt worden und jeder war sehr freundlich. Etwas nervig war, dass man für Abends immer zeitgenau über das Handy eines der a la carte Restaurants buchen und dort nach Karte essen musste. Kommen wir zum letzten Punkt, der leider so schlecht war dass wir das Hotel leider nicht weiterempfehlen können und am liebsten 100 Sterne abziehen würden. Wir mussten bei Ankunft unser Zimmer tauschen wegen Schimmel und starken modrigen Geruch. Der Hammer war jedoch, dass unser zweites Zimmer auch diesen starken modrigen Geruch hatte und anscheinend alle anderen Zimmer in der Anlage auch, da wir uns mit einigen anderen Urlaubern unterhalten haben. Wir mussten daheim unsere Wäsche zweimal waschen, unsere Taschen und Rucksäcke, einfach alles mussten wir in die Waschmaschine stecken weil man den Geruch nicht durch lüften raus bekommen hat. Meine Nike Sneaker stinken immer noch danach, diese kann ich jedoch leider nicht waschen. Trotz der vielen schönen Punkte, die das Hotel zu bieten hat, geht dieser negative genannte Punkt überhaupt nicht, vorallem für das Geld. Wir werden das auch noch bei unseren Reiseveranstalter reklamieren.

Zimmer geräumig und sauber, Defekte (Klimaanlage, Abwasser, Safe) wurden sofort behoben. Verpflegung sehr gut und abwechslungsreich. Restaurant für Privileged Gäste war leider unterdurchschnittlich und nicht alle Spezialitätenrestaurants boten gute Qualität, was aber durch das überragende Buffetrestaurant mehr als ausgeglichen wurde.

Im großen und ganzen ein tolle weitläufige und abwechslungsreiche Hotelanlage, welche wir gern wieder besuchen würden. Wenn man bei der Buchung aufpasst, kann man hier recht günstig zu guten Bedingungen logieren und eine tolle Zeit verbringen. Die Manager sollten noch begreifen lernen, dass deren Gehalt von den Gästen bezahlt wird !

Lage und Ausblick vom Zimmer top / Ausstattung und Interieur abgenutzt, verschlissen, nicht mehr zeitgemäß in der Preiskategorie. Zum Dach auf der Terrasse sowie im Treppenhaus regnet es rein und viel Hinterlassenschaften der Tauben auf dem Balkon.

Das Hotel liegt an einer Schnellstraße; links, rechts und jenseits der Straße ist Urwald. Wer Ruhe und Erholung sucht ist hier genau richtig!! Wir haben uns auf Grund der Lage und des Strandes für dieses Hotel entschieden. Wir wollten kein Partyhotel, da wir Erholung gesucht und hier auch absolut gefunden haben. Angereist sind wir mit einem Shuttleservice den wir direkt über den Flughafen Cancún gebucht haben. Die Fahrtzeit beträgt ca. 70 Minuten. Der Weg von der Lobby zu den Unterkünften führt über eine kleine Lagune durch einen wunderschön angelegten kleinen Dschungel. Ein wundschöner Weg schlängelt sich durch die gesamte Anlage bis zu einer Holzbrücke, die über Mangroven führt und am Pool endet. Das Hotel liegt an einem traumhaften Strand, hier sind genügend Liegen vorhanden, es muss nichts reserviert werden. Am Strand selber gibt es keine Sonnenschirme, hier wird Schatten durch Palmen gespendet. Das Gleiche gilt für den Poolbereich, auch hier sind mehr als ausreichend Liegen und Sonnenschirme vorhanden. Ganz besonders haben vor allem mir die Tiere gefallen, die in der Anlage leben: Nasenbären, Agutis, schwarze Leguane, eine Wasserschildkröte. Manchmal spazieren am Strand auch Minischweine, die gehören allerdings nicht zum Hotel und wollen auch nicht unbedingt angefasst werden.

Auf den ersten Blick ein schönes Hotel, leider mit vielen kleinen bis größeren Abstrichen. Unterteilung der Gäste in verschiedene Kategorien.

Sehr gutes adults only Restaurant. Nachhaltiges Konzept bei gutem Management. Beschallung am Pool könnte etwas reduziert werden. Entspannter Urlaub bei angenehmer Atmosphäre.

Waren nun das vierte Mal im Catalonia und das Niveau hat deutlich nachgelassen. Kein Büffet mehr am Abend, alles muss einen Tag vorher gebucht werden und Dauerlärm am Pool für ein paar sauflustige Amerikaner. Der Traumjacuzzi am Strand wird nicht mehr geheizt und da ist dann auch keiner mehr drin.

Hotel ist Abgewohnt aber sonst alles super. Essen ist nicht sehr abwechslungsreich aber gut. Das Personal ist super freundlich!!

Wir waren wirklich begeistert von diesem Hotel! Ganz besonders toll empfanden wir die Anlage mit dem Dschungel, den Tieren und den Pflanzen sowie den tollen Strand.

Zimmer war ständig nass. Es musste die Klimaanlage immer an sein sonst kam das Wasser durch die Decke. Keinerlei Infos wo gibt es Essen was kann ich machen .Was kann ich machen Ausflüge usw. Keine Begrüßung durch TUI. Alles nur über die App schade .

super Hotel, immer freundliches Personal, Essen war top, Zimmer waren top und groß und der Strand "Willkommen im Paradies"

Das im Dezember 2019 eröffnete Barceló Maya Riviera ist das neueste der sechs Hotels des Barceló Maya Grand Resorts. Die Gebäude des Komplexes sind eingebettet in ein parkähnlich angelegtes Grundstück mit einer riesigen Badelandschaft. Die gesamte Anlage wird gut instandgehalten und ist sehr sauber. Das Hotel wird nur mit AI angeboten. Ein Großteil der Gäste des Riviera, die meistens nur wenige Tage blieben, kam aus Kanada, den USA und verschiedenen lateinamerikanischen Ländern. Bei unserem Aufenthalt haben wir kein deutsches Wort gehört. Das Hotel ist behindertengerecht.

Schön gelegenes Hotel mit leckerem Essen, schönem Strand und sehr freundlichem Personal. Perfektes Hotel für Paare.

Zimmer an sich sehr schön und ausreichend Nur sind die Wände sehr dünn Man hört alles Badezimmer sehr sauber

Große weitläufige Hotelanlage mit einem schönen Strand. Man kann die Nachbarhotels und deren Einrichtungen mit benutzen. Durch die Größe und die Anzahl der Gäste wirkt es allerdings sehr unpersönlich (Masssenabfertigung). Empfang war auch sehr unterkühlt, das Zimmer mussten wir selber suchen. Hervorzuheben sind die tollen Spielmöglichkeiten für die Kinder und die Möglichkeiten der Freizeitgestaltung.

Die Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr unhöflich und überhaupt nicht kundenorientiert. Das einzige Wort, dass sie fehlerfrei aussprechen können, ist „nein“. Ich habe so ein unfreundliches Verhalten, ehrlich gesagt, noch nie erlebt! Vielleicht sollte man mal darüber nachdenken, dass Rezeptionspersonal darauf hinzuweisen, dass die Gäste ihr Gehalt zahlen! Ansonsten alle entfernen! Ganz anders im Frühstücks-Restaurant. Hier sind die Mitarbeiter fast alle sehr nett und hilfsbereit. Einige aber auch unmotiviert und schlicht zu langsam. Die Qualität der Speisen beim Abendessen ist durchschnittlich und die Auswahl ist sehr begrenzt. Man kann eigentlich nur guten Gewissens in das Grill Restaurant (die Steaks sind gut, der Burger auch) oder in das Rauxa gehen. Alle anderen Restaurants sind schlecht. dazu kommt noch das Problem, dass die Karten in den Restaurants sehr überschaubar sind. Nach einer Woche hat man mehr oder weniger alles gegessen, was man eventuell haben möchte. Alle anderen Gerichte sind nicht ansprechend. Hier empfiehlt sich tatsächlich jeden Abend ein hochwertiges Buffet zu machen, wie es andere Spitzenhotels machen. Das Mittags Buffet ist allerdings auch nur von mittlerer Qualität gewesen und es gab mehr oder weniger immer das Gleiche. Die unfähigen Barkeeper an der Poolbar suchen allerdings ihresgleichen. Sie sind nicht nur total unmotiviert, sondern die Drinks, wenn sie dann mal rauskommen, sind einfach nur schlecht. Man unterhält sich lieber mit den Kollegen, anstatt sich um wartende Gäste an der Bar zu kümmern. Kommen wir zu den Zimmern: unser Zimmer war auch bei strahlendem Sonnenschein total dunkel, so dass wir sogar unter tags das Licht anmachen mussten, um überhaupt etwas zu sehen. Die Einrichtung ist alt und auch nicht sehr gepflegt. Wir mussten zweimal an der Rezeption nachfragen, dass endlich mal nach einer Woche die Bettwäsche gewechselt wurde! Ein großes Problem ist auch, dass es in den Zimmern richtig muffelt, wegen der ewigen Feuchtigkeit. Badesachen trocknen weder auf dem Balkon noch im Zimmer. An Handtuchheizungen im Bad wurde nicht gedacht. Hier hätte man feuchte Kleidung trocknen können. Nach kürzester Zeit stinkt einfach alles. Die Matratze im Bett ist eine einzige Katastrophe! Viel zu weich und wenn der Partner sich auch nur umdreht, hat man selbst das Gefühl, man fliegt aus dem Bett. Die Lage des Hotels ist allerdings ein Traum! Der Strand ist einfach nur phänomenal und wunderschön. Was uns auch gefallen hat, sind die super süßen Nasenbären im Garten des Hotels. allerdings haben diese beiden einzigen positiven Punkte auch nicht dazu beigetragen, dass wir vorhaben, dieses Hotel jemals wieder zu besuchen.