Neueste Hotelbewertungen Puerto Aventuras/Riviera Maya

Ein wunderbares Badehotel in einer riesigen Anlage bestehend aus 4 oder 5 Einzelhotels. Die einzelnen Hotelanlagen sind durch viel Grün abgegrenzt und passen sich gut in die Umgebung ein. Es gibt tolle Gemeinschaftsanlagen, wie z.B. eine Mall für Einkäufe und Veranstaltungen und ein großes Showtheater.

Super schöner Strand, sehr nettes Personal. Essen sehr lecker. Zimmer waren immer sauber. Leider ist die ausserhalb der Anlage wenig zu sehen. Achtung sehr viele Algen im März jedoch werden diese immer in der Früh entsorgt.

Wir haben rein gar nichts am Hotel auszusetzen. Super freundliches Personal. Ein extra Danke an Quetzabel (La Palapa - „muchas gracias“), Enedino (Margerita-Bar), Joana (Zimmermädchen) und Emir (Beachboy). Das Essen war in allen Restaurants sehr lecker (haben alle probiert). Frühstück und Mittagessen gab’s im La Palapa in buffetform, Abends mit Onlinereservierung alles A la Cart. Samstag ist Viva la Mexiko-Tag, wo auch abends das Buffetrestaurant La Palapa geöffnet ist. Mit privileged kannst du von 7-22:30 Uhr jederzeit ohne Reservierung ins BeLoved (am Strand). Das Zimmer im Block 4 - 1. Stock (wir buchten Privileged) war immer sauber und perfekt. Minibar, Wasser und Kaffee für die Filtermaschine wurden täglich aufgefüllt und die Badetücher abends getauscht. Wie in jeder Urlaubsregion (auch bei AI), sollte zwischendurch Trinkgeld fürs Personal obligatorisch sein (sie freuen sich schon über 50 Pesos). Der Ausblick in die Bäume bescherte uns jede Menge Lächeln wegen der vielen Nasenbären, die sich schon früh morgens darin tummelten. Generell ist die ganze Anlage wunderschön, mit vielen Nasenbären, Agutis, Leguanen und Vögeln. Poolanlage auch wunderbar. Haben uns aber den Stress mit Liegen reservieren (schon vor 7 Uhr) gar nicht angetan, weil 15 Schritte weiter der Strand genügend Liegen angeboten hat. Der Strand ist sehr schön, hatten nur leider (ev aufgrund der Jahreszeit) sehr viel Sargassum. Da konnten die armen Mitarbeiter oft tun, was sie wollen, es kam teppichweise daher. Trotzdem konnten wir wunderbar entspannen. Am Pool gab es, wenn man wollte, den ganzen Tag Animationen und abends Shows. Wenn man lärmempfindlich ist, sollte man gucken, dass man kein Zimmer in den beiden hinteren Blöcken bekommt. Uns störte es nachts in den mittleren Blöcken gar nicht. Die Fenster sind sehr dicht und die Zimmer allgemein nicht hellhörig. Sind mit dem Collectivo nach Playa del Carmen und einmal nach Tulum gefahren. Funktioniert einwandfrei und ist sehr kostengünstig (max 2-3€/Pers). Kleiner Tipp ans Hotel: kleinen Wäscheständer zum aufhängen nasser Wäsche oder Wäscheleine.

Fantastischer Service in toller Anlage. Jederzeit wieder!

Sehr nettes Hotel am Strand zur Entspannung oder zum schnorcheln!

Wir waren mit allem sehr zufrieden. Der Strand und das Meer waren toll und das Hotel war vom Flughafen Cancun aus gut zu erreichen. Wir hatten für die Zeit einen Mietwagen und selbständig Ausflüge unternommen. Der Service war nicht wirklich gut, besonders beim Checkin war alles chaotisch. Die Zimmer waren sauber und geräumig. Das Essen im Buffet Restaurant war gut, aber nach 1 Woche langweilig. Hierfür gab es ja noch die Alacarte Restaurants die alle sehr gut waren.

Hier würden wir wieder einkehren und das tun wir normalerweise nicht!👍☀️🇲🇽 Danke Catalonia, Danke Mexiko, Danke den Mayas für ihre Gastfreundschaft!

Wundervolles Hotel mitten in traumhafter Natur, mit unglaublich freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern, die jeden Moment zu etwas Besonderem gemacht haben.

Traumhafte Anlage im Dschungel mit vielen Tieren und zum Glück recht ruhig (man kann sich dem nicht guten Animationsprogramm sehr gut entziehen). Zimmer und Essen aufgrund der privileged-Kategorie waren super.

Wir waren im Dezember 2024 zum 8. Mal im Barcelo Maya und waren im Beach, Caribe, Colonial und Tropical untergebracht. Bisher war das Zimmer im Caribe, Zimmer 5317 am schlechtesten. Das ist wirklich schon ziemlich abgewohnt und die Sauberkeit lässt auch zu wünschen übrig. Staub auf der Nachttischlampe und Schubladen. Die Schranktüren vom Schreibtisch sind fast abgefallen. Im Bad ist die Wanne an einigen Stellen mit Farbe übermalt worden und wieder abgeplatzt. Die Scharniere und Handläufe an der Duschwand waren verrostet. Das Fliegenschutzgitter vom Balkon klemmte und die Verdunkelung konnte auch nicht zugemacht werden, da es verklemmt war. Auch war die Sauberkeit eine andere. Trotzdem möchte ich das Barcelo nicht ganz schlecht machen. In allen Bereichen ist das Servicepersonal höflich und zuvorkommend. Der Strand und Pollbereich ist sehr schön und Liegen sind ebenfalls ausreichend vorhanden. Wir werden im September wieder ins Barcelo kommen und hoffen, dass wir wieder im Colonial ein Zimmer bekommen.

Für Ruhesuchende ist das Hotel eine Katastrophe!!! Voll von schreienden Amerikanern. Es gibt keine Möglichkeit dem Lärm zu entfliehen. Selbst in den Zimmern hat man keine Ruhe 😔

Eins sehr schönes Hotel. Erfüllt alle Erwartungen. Sehr nettes Personal mit hervorragendem Service. Gute Verpflegung. Alles sehr sauber.

Bis auf die Probleme mit dem Zimmer war alles gut. Das Hotel war wirklich schön. War schön öfters in der Gegend. Aber in anderen Hotels.

Gut organisiertes Hotel mit weiter Anlage. Toller Strandzugang und Service. Die Zimmer sind sauber, die Klimaanlage funktioniert gut. Nachteil: die nächsten großen Städte Tulum und Playa del Carmen sind mittels Collectivo weit entfernt (30-60 Minuten), Puerto Aventuras ist eine Gated Community mit Security, die etwas abseits liegt.

Das komplette Personal war ausnahmslos freundlich, fröhlich, hilfsbereit und wir mussten uns an diese für uns unwirkliche Situation zunächst mal gewöhnen. Die ganze Atmosphäre in der Anlage, die Gestaltung und Aufteilung, haben uns sehr gefallen.

Großes Hotel mit schöner Poolanlage, schicken Restaurants und tollem Strand. Kaum Seegrasaufkommen, freundliches & hilfsbereites Personal.

Preis Leistungsverhältnis war super! Klare Weiterempfehlung. Habe hier sogar den Heiratsantrag Abends am Strand gemacht :-) war schön leer und waren unter uns. Sehr nette Hotelgäste (überwiegend aus USA) und Mitarbeiter/Essen auch top!

Das Personal war unglaublich freundlich und hilfsbereit. Im Bereich der Restaurants wurde uns jeder Wunsch von den Augen abgelesen, und wir fühlten uns gut betreut. Besonders hervorheben möchte ich das Essen: Die Auswahl war riesig und die Qualität einfach hervorragend. Von internationalen Gerichten bis hin zu lokalen Spezialitäten war für jeden Geschmack etwas dabei – wirklich ein Genuss! Auch die Atmosphäre im Restaurant war angenehm und einladend. Leider kann ich dieses Hotel dennoch aus verschiedenen Gründen nicht weiterempfehlen. Das Hotel ist stark abgewohnt und wirklich in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind teilweise in einem sehr verwohntem Zustand und dringend renovierungsbedürftig. Die Einrichtung wirkt alt und abgenutzt, was die Atmosphäre eher ungemütlich macht. Besonders negativ aufgefallen ist uns das Verhalten vieler Gäste, die sich absolut unverschämt und laut verhielten. Die Stimmung war von übermäßigem Alkoholkonsum geprägt, und es gab ständig Lärm und Geschrei. Die Lautstärke wurde durch Musik aus Lautsprechern an den Liegen noch verstärkt und das Personal schaute leider einfach nur weg, anstatt einzugreifen. Auch das Privilege-Paket entpuppte sich als enttäuschend, da am Strand jeder hinlag, wo er wollte. Die Ruhe, die man sich für einen entspannten Urlaub wünscht, war hier leider nicht zu finden. Die ganze Anlage war sehr laut, und es gab mehrere Beschwerden von anderen Gästen. Besonders in den Privileg-Häusern war es nachts kaum auszuhalten, da die Treppenhäuser extrem laut sind und auch nachts keine Ruhe herrscht. Wer auf der Suche nach Erholung und Entspannung ist, wird hier leider enttäuscht. Wer jedoch Partys und laute Musik mag, könnte hier seinen Spaß haben. Leider war unser Aufenthalt in diesem Hotel alles andere als erholsam. Der Strand hat keinerlei Flair und ist wirklich sehr klein. An der Meerseite wird er durch Betonsteine versperrt, was das Gesamtbild noch trister macht. Die Liegen am Strand sind alt, durchgelegen und teilweise total verschmutzt – wirklich nicht das, was man sich von einem Urlaubsziel in der Karibik erhofft. Dazu kommt, dass es viel zu wenige Sonnenschirme und Liegen gibt. Bereits ab 06:00 Uhr morgens beginnt der Kampf um die Liegen, bei dem die Gäste ihre Handtücher platzieren – und auch hier greift das Hotelpersonal nicht ein, um für mehr Fairness zu sorgen. Zusätzlich wird den ganzen Tag über Musik der Animation abgespielt, was jegliche Möglichkeit auf Ruhe zunichtemacht. An Erholung ist am Strand wirklich nicht zu denken. Besonders am Pool für Privileg-Nutzer gab es noch mehr Ärger: Dort hat sich anscheinend ein Kinderplanschbecken etabliert, das von sehr lautstarken, schwer erziehbaren Kindern und ihren Eltern genutzt wird. Diese hatten wenig Verständnis für Rücksichtnahme, und auch hier reagierte das Hotelpersonal leider nicht. Es herrschte ein unaufhörlicher Lärm, und Ruhe war schlichtweg unmöglich. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass dieses Hotel – trotz seiner Lage – leider alles andere als entspannend war. Wer nach einem Ort sucht, an dem er sich erholen kann, sollte dieses Hotel besser meiden. Wer hingegen lautstarke Animation und Massenbetrieb liebt, ist hier vielleicht richtig.

Sehr schlechtes und heruntergekommendes Hotel und seine Sterne nicht wert