Nein, das ist nicht zu entschuldigen. Sie haben auf Fragen zu Raucherbereichen eindeutg geantwortet, das es diese geben wird. Daraufhin haben wir, und sicherlich nicht nur wir, eine Buchung vor genommen, die uns sehr viel Geld kostet. Hätten sie sofort gesagt, das es nicht entschieden ist, hätten wir sicher Abstand von ihrem Hotel genommen. Also einfach was behaupten, ist erstmal gebucht, ist der Kunde der dumme, da stornieren auch viel kostet. Danke für einen jetzt schon schlechten Urlaub in Ihrem Hotel.
Gabi am 18. Februar 2024
Guten Morgen Ich möchte gerne wissen, ob man in den Außenanlagen rauchen darf.? Und was kosten Liegen und Schirme am Strand ?
Udo am 19. März 2024
Qualitätsabteilung vom Hotelam 19. März 2024
Hallo Udo,Leider wird die Debatte über Rauchen oder Nichtrauchen für uns immer ein interner Krieg sein, aber wir glauben, dass der rauchfreie Raum vorherrscht. Entscheidung, die wir beibehalten werden, um negative Kommentare wie die, die Sie uns mitgeteilt haben, zu vermeiden.Stellen Sie außerdem klar, dass unser Haus zu keinem Zeitpunkt als Raucherhotel verkauft wird.Wir hoffen, dass die Informationen unsererseits geklärt wurden und können uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten nur entschuldigen.Mit freundlichen Grüssen Die Direktion und Qualitätsabteilung
Udo am 15. März 2024
An Qualitätsmanagment, im November wurde von Ihnen geantwortet, das im Außenbereich Raucherzonen eingerichtet wird. Aufgrund dieser Aussagen von Ihnen haben wir das Hotel gebucht. Darf ich Ihre Antweort hier so verswtehen, das Ihre Worte von vorher nur heiße Luft war, um Gäste zu locken? Darf ich dann auch davon ausgehen, das Sie keine Medikamente kühlern können, und nichtsw Barrierefrei ist? Also sollte dem so sein, wird sich das definitiv in schlechte Bewertungen niederschlagen. So geht man nicht mit Fragen potentieller Gäste um. Wenn, dann sollte man die Wahrheit schreiben oder schweigen.
Qualitätsabteilung vom Hotelam 19. Februar 2024
Hallo Gabi,Bezüglich der Raucherbereiche im Freien weisen wir Sie darauf hin, dass das Rauchen nur in Ihrem privaten Bereich auf dem Balkon Ihres Zimmers gestattet ist. Bezüglich der öffentlichen Bereiche muss ich Ihnen leider mitteilen, dass das Rauchen in den Außenbereichen des Hotels bis auf Weiteres nicht gestattet ist. Die Preise für Sonnenliegen und Hängematten betragen nicht einmal 5 € und es gibt auch einen kleinen Safe im Sonnenschirm, der 1,25 € kostet. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung
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