Fergana Übersee Hotel

Vorsicht ! Wir haben keine Tickets für Shuttle von Hotel -Haben -Hotel bekommen, Taxikosten selber bezahlt - Erstattung von F/O Manager zugesagt; aber nie erhalten# ´

Wir hatten nur den Parkplatz mit Shuttlebus zum Kreuzfahrtschiff gebucht, Abholung vom Schiff klappte gar nicht, da nach Hotelaussage der Shuttlebus anderweitig eingesetzt wurde, wir wurden mit 60 kg Gepäck einfach stehengelassen. Hotel weigerte sich, die Taxikosten zu übernehmen

Dienstlich angereist, freundliches und zuvorkommendes Personal! Freundlicher Frühstücks Dienst. KEINE KRITIK -> ( Hells Angels Mitglied arbeitet vorne im Empfang. Mir und meinen Kollegen war danach etwas unwohl. ) trotzdem würden wir geschäftlich wieder anreisen!

Nachdem uns ein Zimmer mit zusammen gestellten Einzelbetten, statt dem gebuchten Doppelbett, gegeben wurde und zudem auch noch das Waschbecken im Bad defekt, sodass der Boden nass war haben wir das Zimmer an der Rezeption stornieren wollen! Von den in den Jahren gekommenes Mobiliar mal ganz abzusehen. Der Herr an der Rezeption war sehr entgegenkommt und stornierte uns das Zimmer komplett... Er hatte mit meiner EC-Karte eine Rückerstattung an seinem EC-Gerät veranlasst und mir es auf die zuvor bezahlte Rechnung…

Das Personal an der Rezeption war überfordert und respektlos uns gegenüber. Unser Transfer vom Kreuzfahrtschiff zum Hotel funktionierte trotz korrekter Anmeldung erst Stunden später und nur auf unseren wiederholten Anruf hin, ohne den wir vergessen worden wären. Eine Abklärung der Sachlage vor Ort war durch die Unfähigkeit und Unfreundlichkeit des Personal an Rezeption nicht zu unserer Zufriedenheit zu erreichen. Auf den hausgemachten Fehler des Hotels beim Transfer, sollten wir uns schriftlich nochmal an das…