Alexandre Hotel Troya

Meine Kritik wendet sich nicht an das Hotel "Troya" selber, sondern an das ausgeklügelte Managementsytem der "ALEXANDRE" - Hotelgruppe ! Nach Reklamation des völlig verschmutztem Zimmer, durften wir nach Barzuzahlung von 128 Euro (für 7 Tage) ein Zimmer mit Kühlschrank beziehen. Der Kühlschrank war verschlossen !! und wird nur nach weiterer Barzahlung von 25 Euro (inkl.täglicher Auffüllung der Minibar) geöffnet. Nach Übernahme des wieder nicht sauberen Zimmers (es war noch nicht mal grob ausgefegt), kamen wir…

an sich ein Gutes Hotel. die Lage ist perfekt in direkter Strand Nähe! . Essen war ok, Zimmer sauber, schlechte Kinderanimation

Als wir ankamen war unser Zimmer leider nicht frei, also mussten wir eine Nacht ins Schwesterhotel Gala. Am nächstenTag konnten wir aber in unser Zimmer, wurden entschädigt durch unsere Reiseleitung mit einem Gutschein!! Wir hatten ein Zimmer mit einem wunderbaren Meerblick. Zum Strand waren es nur wenige Meter. Eine schöne Poolanlage, es gab gerade neue Liegen. Das Essen war toll, leider oft kalt, aber sehr reichhaltig und vielseitig. Das Hotel und auch die Umgebung ist in spanischer und englischer Hand, was uns…

Das Hotel Troya an sich macht einen guten Eindruck, wenn nur das Thema Sauberkeit der Zimmer nicht wäre. In zwei Wochen wurde wohl nie der Boden im Zimmer gewischt und die Badewanne und das Waschbecken auch nicht gereinigt. Auf dem Boden lagen ca 8 cm lange Staubflocken. Dem Balkon ging es auch nicht besser. Korbsitzgruppen im Außenbereich der Bar luden auch nicht zum Sitzen ein. Immer dachten wir das hellere Kleidung anschließend verschmutzt sein müsste. Informationen im Hotel nur in Englisch, Französisch und…

Den Anforderungen eines 4-Sterne-Hotels genügte das Hotel nicht. Kein Kühlschrank im Zimmer, allenfalls gegen Gebühr, Hallenbad nur gegen Gebühr (15,00 € pro Tag/Pers.) All inclusive Getränke gabs nur zu bestimmten Zeiten an bestimten Bars. Andrang groß. Personal war nicht freundlich. Wenig deutsche Gäste, daher immer Verständigungsprobleme. Trotz Buchung eines Zimmers mit Meerblick bekamen wir dies erst am 3. Tag.

Wir waren insgesamt recht angetan vom Hotel. Im folgenden bewerte ich zwei Punkte etwas ausführlicher: Essen: Das Frühstück als auch das Abendessen waren insgesamt recht gut. Beim Frühstück gab es immer das Gleiche, aber insgesamt eine sehr große Auswahl. Leider war es aber auch so, dass man sich durchprobieren musste, was gut schmeckt und was nicht. Durch die Auswahl war das aber möglich. Beim Abendessen gab es immer ein Thema eines Landes wie bspw. Asien, Amerika, Spanien etc. Auch hier gab es immer viel…

Wir würden das Hotel Troya gerne wieder besuchen. Es ist gepflegt, sauber, gute zentrale Lage, mit eigenem Strand. Wir waren begeistert.

Hotel und umgebung waren super,für jeden etwas dabei,Partxmeile zwar zuhören aber fenster zu und schon konnte man es ertragen...wir hatten kein problem damit...und wer einen ruhigen urlaub möchte sollte nicht in playa de las America urlaub machen ,dann doch eher im inland,dort ist es ruhig .Sehenswert der siampark ,ob groß und klein ..jeder kommt da auf seine kosten...muss man gesehen haben..Also es gibt viel zu sehen auf der insel ..es ist immer eine reise wert...und wie kommen wieder..

Bei Ankunft am Anreisetag wurde uns mitgeteilt das Computersystem würde nicht gehen (gelogen). Daraufhin wurden wir gebeten ins LaSiesta für einen Tag umzuziehen. am nächsten Tag um 11 sollten wir zurück kommen und unsere Zimmer beziehen können.Im Lasiesta war alles o.k. bis auf den nächtlichen (4:00 Uhr)Rasensprenger der direkt aufs Fenster gestellt einen immer wiederkehrenden Lärm verursachte bei dem kein Mensch schlafen kann. Bei Ankunft um 11:00 im Troya teilte man uns mit das die Zimmer nicht fertig…

Wir haben unseren Urlaub schon lange genug gebucht...... Als wir dann am Urlaubsort gelandet waren, wurde uns am Flughafen mitgeteilt, dass dieses Hotel überbucht sei und wir in ein Schwesternhotel ziehen müssen. Auf die bitte ob wir am nächsten Tag in das von uns gebuchte Hotel können, wurde erst gar nicht eingegangen. Scheinbar wird dieses Hotel systematisch überbucht..... Andere Urlaub hatten ja bereits dasselbe Problem..... Da Frage ich mich, wozu man überhaupt dieses Hotel bucht (noch dazu rechtzeitig)…