Für mich hat das Hotel 3,5* Sterne. Sehr schade, da es an sich ein schönes Hotel ist.
Das fängt bei der Unterkunft an und hört beim Service auf. Habe auf Grund der Bewertungen deutlich mehr erwartet.
Super freundliches Personal, wir waren 1 Woche und von ganz jung (4 Jahren) bis ältere Generation (85 Jahre) war für jeden was dabei. Wir waren alle sehr zufrieden und begeistert und kommen sicher wieder
An sich ist die Unterkunft für Familien mit Kindern super . Für allein Reisende oder Pärchen eher nicht geeignet. Ein riesen Manko ist das Thema Abendessen. Ab 18 Uhr stehen die Gäste alle Schlange als gäbe es kein Morgen. Das ist nicht das Problem des Hotels sondern die der Gäste ,die einfach sehr egoistisch sind .
Wir waren als Familie zum 2. Mal hier, ich selbst 1997 zum ersten Mal. Wir waren wieder begeistert, die Gastfreundschaft und Aufmerksamkeit sind einmalig. Besonders hervorheben möchten wir hier aus dem Restaurant Kemal und Cetin, und aus der Neptunbar Sinan, Metin, Onur und Harry. Trotz ausgebuchtem Hotel und teilweise recht anstrengenden und unhöflichen Gästen verlieren sie nie ihre gute Laune und Freundlichkeit. Das Angebot an Essen und Getränken ist groß und qualitativ top. Wir hatten nie Probleme einen Platz zu…
Die Anlage ist sehr schön und sauber, das Essen ist sehr lecker. Die Anlage ist sehr kinderfreundlich und barrierefrei. Jedoch ist das Personal extrem unfreundlich. Das wlan und der Tresor kosten Geld (2€ pro Tag). Die Animateurin Derya war extrem aufdringlich und frech. Es hat an Mobbing gegrenzt. Durch Auseinandersetzungen mit dem Personal hat sich unser Urlaub in ein Alptraum gewandelt und wir werden definitiv nie wieder diese Anlage besuchen.
Unser Aufenthalt im Club Kastalia war einfach nur traumhaft. Jede Minute hat sich einfach nur gelohnt.
Besonders möchten wir Kemal im Restaurant erwähnen. Seine warme Ausstrahlung und sein Engagement, jedem Gast eine angenehme Erfahrung zu bereiten, waren wirklich außergewöhnlich. Dank ihm haben wir uns jeden Tag aufs Neue auf die Mahlzeiten gefreut.
Ein riesiges Dankeschön geht auch an Ali und Yasin in der Schatz Bar. Mit ihrem charmanten Auftreten, ihrem lächeln und ihrer bemerkenswerten Servicebereitschaft…