Flemings Selection Hotel Frankfurt-City

Das Hotel ist ok, hat eine gute Lage mit hervorragennder Anbindung, aber keine 5*, zu wenig Ambiente, Rezeption zu klein

1 Mitarbeiter an der Rezeption und eine Schlange von Gästen die einchecken wollten. Frühstücksraum total überfüllt, Tische stark verschmutzt, keine Tassen, keine Teller, Büffet wurde ab 10uhr praktisch nicht mehr nachgefüllt. EIne Servicemitarbeiterin für Buffet und Tischservice

Unserem Wunsch nach einem Zimmer in einer oberen Etage mit Blick auf die Skyline konnte entsprochen werden. Danke sehr! Leider waren die Dachterrasse, das Restaurant und die Lobby aufgrund einer Veranstaltung im Hause für uns nicht zugänglich.

Die Lage ist einfach umwerfend und liegt nur rund 2 Minuten von der Zeil und dem Stadtzentrum entfernt. Die nächste U-Bahnstation liegt direkt vor dem Hotel, gegenüber liegt der Maserati-Store ( für Autoliebhaber ein absolutes Muss *-* ) und auch der Eschenheimer Turm ( als eines der Wahrzeichen von Frankfurt) liegt…

Lage prima, Frühstück prima, Hotel prima. Einziges Manko an diesem Wochenende waren diverse Weihnachtsfeiern, die fast alle Räume, insbesondere die Bar, für sich belegten.

Es war wirklich wunderbar, leider aber gab es doch zu wenig Plätze beim Frühstück obwohl schon ein zweiter Frühstücksraum eröffnet wurde. Somit war ein Gewusel in dem Saal, und es war eher unentspannt. Man hätte dies in den Griff bekommen können, wenn man hier jemand an die Tür stellt, der die Menschen den Plätzen zu…

Wir fanden keine Nachtruhe, da eine große Gesellschaft bis in die frühen Morgenstunden feierte und der Lärm ein Schlafen unmöglich machte. Weiterhin verfügte das Hotel nicht über die erforderlichen Platz- und Personalkapazitäten beim Frühstück. Wir wurden 4X !! vom 1. Stock in den 7.Stock und wieder zurück…

Das Personal war heillos überfordert, kein Service beim Frühstück, keine frischen Teller oder Gläser vorhanden, einfach chaotisch. Auf Beschwerde wurde einfach nicht reagiert, die Dame an der Rezeption war ebenfalls total überfordert. Dies entspricht keinesfalls den Anforderungen, die ein Haus in der Kategorie erfüllen…

Aufgrund einer großen, im gesamten Hotel stattfindenden Feierlichkeit war man als Gast wohl ungern gesehen und wurde verständnislos behandelt. Das am nächsten Morgen geführte Gespräch mit der Hotelleitung setze diesem Verhalten noch die Krone auf.

Absolut keine 5 Sterne! Haare im Bett, auf dem Kopfkissen, im Bad. Kein geschultes und unfreundliches Personal. Hilfsbereitschaft gleich 0! Sehr enttäuschend.