Wir waren letztes Jahr auf Gran Canaria bei dem Schwester Hotel und haben gedacht, dass dieses Hotel genauso gut sein wird. Fehlalarm! Die Hygiene und die Atmosphäre sowie der Service waren super schlecht. Wir wurden leider krank das Wasser ist gechlort und in der Snackbar waren zu viele Seevögel, die überall hin gekotet haben. Das Essen war nicht abgedeckt, und die Vögel haben im Thunfisch und überall hineingepickt. Im Restaurant eine Riesenkatastrophe. Das Essen hat nicht geschmeckt und war qualitativ schlecht!…
Dorfähnliches Hotel. Erwachsenenbereich (ab 18 Jahren) welcher mit einer Bar (Sotavento) , einem Pool, 2 Jacuzzi und ausreichend vielen Liegen ausgestattet ist (von uns hauptsächlich genutzt). Mehrere andere Pools und Bars uns Essensbereiche. Wir waren das 2. mal hier.
von Anfang, der Empfang an der Rezeption war ohne jegliche Begrüßung ( und nein nicht nur bei mir), kein Hallo , kein Welcome, kein freundliches Lächeln nur stumpf das Einchecken, dann los in die Anlage geschickt mit dem Koffer im schlepptau im dunkeln, juhu nach langem suchen, hin, her, hoch und runter das Zimmer gefunden, die Kakerlaken ( wirklich sehr viele Tiere) haben mir dann Weg ins Zimmer gezeigt. Im Zimmer dann der Schock, überall Mücken, die Blutflecken an den Wänden zeigen das es wohl shäufiger der Fall…
Die Anlage ist relativ groß. Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit. Unsere Suite war sehr geräumig, mit zwei Bädern. Das Buffet war sehr lecker, alles war frisch zubereitet. Direkter Strandzugang vom Hotel aus.
Die Musik am Pool war spanische Verhältnisse leise, für uns Deutsche eher störend. Abendanimation war für uns nicht wichtig, auch eher spanische Lautstärke:-). Es gibt im Hotel 2 mal Handtücher, die man auch an den Strand mitnehmen kann.
Der Kinderpool ist beheizt. Uns hat es sehr gefallen vor allem,…
Ich bin schon sehr oft dort gewesen es ist einfach ein wunderbares top sauberes Hotel mit einer liebevollen Anlage und ganz tollen liebenswerten Mitarbeitern auch die Servicekräfte sind überragend nett und immer zuvor kommt meine aabsolute Weiterempfehlung schön dass es euch gibt!
Wir waren zu zweiten mal bei Esencia, der Aufenthalt war wie bei ersten mal sehr schön und erholsam.
Personal war sehr nett und zuvorkommend. Die ganze anlage ist sehr sauber und gepflegt. Das einzige minus die zimmer kennen eine Auffrischung gebrauchen aber nicht zum trotz wir kommen wieder.
Das Hotel war in den Sommerferien natürlich, wie zu erwarten, sehr voll. Aber es hat sich alles super über die ganze Anlage verteilt.
Tipp: Sparen Sie sich das Upgrade auf das schwarze Armband. Wir waren so enttäuscht, es lohnt sich absolut gar nicht. Der Escencia-Bereich bot nichts, was es im Princess nicht auch gäbe.
Nach unseren Schilderungen und Hartnäckigkeit beim Beschwerdemanagement konnten wir die schwarzen Armbänder wieder zurückgeben und wieder grüne erhalten. Man hat uns das Geld sogar wieder…
Vor 1 Jahr • Verreist als Familie im November 2024
Verifizierter Aufenthalt
Alles in allem eine gelungene Auszeit
5 / 6
Wir wollten eine kurze Auszeit in der Sonne genießen und das hat geklappt. Die Schlafcouch ist für Kinder geeignet, aber für größere Teenies dann wohl doch etwas unbequem.
