Grand Hotel Heiligendamm

Tolles Ambiente, allerdings mit Stilmöbeln ausgestattet (jedoch passend zum Ambiente). Wir logierten im Severinpalais, was der einzige Neubau ist. Uns wurde das Zimmer als Meerblick verkauft, was jedoch durch die Brüstungsmauer im vierten Stock etwas zur Sichtbehinderung führte. Das Hotel Kempinski ist trotz seiner Serviceschwächen eine gute Adresse in der Region. Die Ostsee ist zu jeder Jahreszeit eine Reise wert.

Check In: Zimmer war bei der Ankunft um 16: 15 Uhr noch nicht bezugsfertig, viele wartende Gäste in der Lobby Frühstück: An mehreren Tagen 20-30 minütige Wartezeiten vor dem Kurhaus oder der Nelsonbar Abendessen: Oftmals wegen hoher Auslastung keine Tischreservierung im Kurhaus oder Meldini's möglich, Essen gut aber nicht hervorragend. Oftmals Eindruck, dass Convenience Produkte eingesetzt werden. Zimmer: Schön und sauber Spa: Schön und sauber Service: Bemüht, jedoch fehlt den Servicemitarbeitern deutlich…

wir waren anläßlich eines persönlichen Jubiläums hier - und es hat sich gelohnt. wir kommen gerne wieder und dann für länger.

Der Parkplatz ist sehr weit weg vom Hotel. Ein Überqueren der Straße vom Fußweg aus auf dem Rückweg durch Absperrungen nicht möglich. D. h. man wird quasi gezwungen, daß 25,-- Euro teure Valet-Parking in Anspruch zu nehmen. Beim Personal weiß A nicht, was B tut. Sehr ärgerlich im 5-Sterne-Hotel, wenn schlußendlich 5 Ahnungslose vor einem stehen und man immer noch nicht weiterkommt, resp. keine endgültige Aussage zu erzielen ist. Das Zimmer hatte keinen Balkon, war sehr klein und stickig. Die Einrichtung entsprach…

Ein gigantischer Komplex weißer Villen direkt am Strand. Toll. Riesige Zimmer. Publikum aller Altersgruppen. Man ist am Anfang tief beeindruckt. Mit der Zeit stellt man aber fest, dass dem Hause ein Herz bzw. eine Seele fehlt. Sommer (Sonne, Strandleben) ist sicherlich die beste Reisezeit.

Wir haben eine Woche in diesem Hotel verbracht und waren begeistert. Die Ausstattung, das Personal, das Essen, der Spa-Bereich, alles wunderbar! Wir hatten ein Upgrade auf ein Superior-Zimmer, in welchem wir uns sehr wohl gefühlt haben. Leider gibt es nicht viel Auswahlmöglichkeiten an Restaurants in der Nähe. Das Hotel liegt zwar wunderschön, direkt an der Ostsee, aber in Heiligendamm ist "der Hund begraben". Außerdem fanden wir die Parkkosten von 12 € pro Tage für einen nicht überdachten Parkplatz, zu dem man…

Unser dritter Aufenthalt in Heiligendamm enttäuschte. Das Personal ist bemüht aber leider mangels Erfahrung sehr unprofessionell. Der neue Hoteldirektor setzt auf hohe Auslastung durch "Discount-Preise" und vernachlässigt dabei die gewohnte Kempinski Qualität.

Die ganze Anlage ist in einem sehr guten Zustand. Sehr gepflegt. Äußerst freundliches Personal, nichts ist ein Problem. Auf Beanstandungen bzw. Wünsche wurde sofort reagiert. Jeden Tag wurde man mit "Kleinigkeiten" auf dem Zimmer überrascht, einmal Sekt, einmal Pralinen, einmal Obstkorb, es war täglich eine Aufmerksamkeit auf dem Zimmer zu finden. Die Morgenzeitung hing jeden Morgen an der Zimmertür. Drei Mal täglich wurden die Handtücher gewechselt. Die Wellnessanwendungen waren sehr professionell. Der Yoga -…

Wir haben ein Wochenende im Grand Hotel Kempinski (damals noch) verbracht. Es war wunderbar. Zimmer sauber und gemütlich eingerichtet. Besonderes I-Tüpfelchen der Kempinski-Kette: Kostenloser Schuhputzservice und Zeitung morgens im Zimmer. Frühstück war unübertrefflich das beste, welches wir je hatten. Wellness war ebenso klasse und zu empfehlen. Restaurants sehr teuer. Wir haben die interne Hotelbar genutzt und da Sandwiches gegessen. Was man nicht verpassen sollte ist die Teatime mit der Gebäckpyramide.

Wir haben uns während des Aufenthaltes rundum wohlgefühlt. Besonders angetan waren wir von der Freundlichkeit und Zuvorkommenheit des Personals.