HKK Wernigerode

Unorganisiertes durcheinander. Der Herr hat sich bemüht, war jedoch überfordert. Massenabfertigung. So etwas habe ich noch nie erlebt. Auf keinen Fall kommen wir hier wieder hin.

Fast nichts zu bemängeln. Das Hotel kenne ich gut, weil ich ein oder zweimal im Jahr hier einkehre, und das seit etlichen Jahren. Die Leitung legt Wert darauf, dass auch Kinder willkommen sind. Kleine Kinder können nicht beurteilen, was im Hotel von ihnen erwartet wird. Ich finde, der Spruch trifft: "Fühle dich zuhause, aber benimm dich nicht so." Stattdessen lässt man die Kinder manchmal einfach gewähren. Das gefällt mir weniger. Eine Lösung habe ich nicht, aber ich wünsche mir, dass Eltern beim Check-in darauf…

Das moderne Hotel liegt am Rande der Altstadt, die einfach fußläufig erreichbar ist. Parken kann man im daneben gelegenen Parkhaus. Unser Maisonette-Zimmer war ruhig, sauber und geräumig. Sehr freundliches Personal, auch zwei Sonderwünsche zu einem runden Geburtstag wurden sehr gut umgesetzt. Gutes Frühstück.

Es ist schade das unter dem Deckmantel der Ressourcenschonung der Service nur auf Anfrage geschieht. Frühstück war in Ordnung, aber früher besser, Rührei lauwarm, Speck kalt. Das Abendbuffet war einfach gehalten und leider nichts besonderes mehr. Das angepriesene Kaffeegedeck war enttäuschend, der selbstgemachte Kuchen wurde wohl in der Mikrowelle aufgetaut, sodass wir uns an den Apfelstücken den Mund verbrannt haben. Um auch was positives zu schreiben, das Zimmer war klasse.

Ich Reise viel und frage mich, wie dieses Hotel 4 Sterne aufweisen kann! Die HP in diesem Hotel inkl. Service hat nicht mal 2 Sterne verdient….

Lage ist perfekt, Personal freundlich.

Das Hotel liegt sehr zentral, das Personal ist freundlich und hilfsbereit, die Zimmer sind auch ganz ordentlich. Positiv erwähnenswert ist auch das reichhaltige Frühstücksbuffet. Schön wäre es gewesen, wenn schon mal im Vorfeld darauf hingewiesen würde, dass die Zimmer nur gereinigt werden, wenn man diese einen Tag vorher beantragt. Das die Sauna und der Whirlpool erst ab 17 Uhr genutzt werden können ist auch leider nicht sehr praktisch, da dann auf Grund der kurzen Zeitspanne viel Andrang herrscht.

Ihr Interesse besteht nur an Bustouristen, als individual Reisender steht man bei Ihnen ganz hinten, zum Frühstück bekommt man keinen Platz, es sind nur Tische für Busse reseviert und dem Personal interessiert es nicht oder es ist überlastet.. Personal in Restaurant und Berliner Zille sind unfreundlich. nur an der Rezeption würde man sehr zuvor kommend behandelt

Zu viele Bussgruppe, ich kam mir vor wie an einem überfüllen Bahnhof, besonders zum Frühstück war es wirklich sehr unangenehm

Wir hatten ein Premium Zimmer sehr schön und sauber, riesiges Bett, leider nicht klimatisiert, wichtig für Sommer, da sich das Zimmer unter dem Dach befindet.Keine Dusche vorhanden, nur Duschwanne. Frühstück ist sehr gut.