Hotel Bernstein Prerow

Wir waren mit dem Service sehr zufrieden, mit dem Zimmer zufrieden, da etwas klein war, im Restaurant war das Frühstück angemessen gut. Von dem Abendessen (Buffet) waren wir sehr enttäuscht im vergleich mit den Travel Charme Hotels in Kühlungsborn und Sellin waren es nicht mehr als 2 Sonnen. Die Speisen waren lauwarm, Fisch und Fleisch waren ausgetrocknet die Süßspeisen waren sehr einfach und ohne Vielfalt.

Wir haben uns sehr umsorgt und wohl gefühlt im Hotel Bernstein. Vom Empfang bis zur Abreise wurden alle Wünsche voll erfüllt. Wir können das Hotel unbedingt weiterempfehlen. Essen war sehr gut nur sollte unbedingt auch ein a la carte angeboten werden. Die Direktorin war immer und überall zusehen und führt das Hotel sehr kompetent.

Wir waren zum dritten Mal dort und finden, dass die Atmosphäre und der Service nachgelassen hat. Besonders beim Frühstück muss man oft lange auf den Kaffee warten. Die Auswahl an veganen Speisen ist sehr dürftig.

Die Reinigung des Zimmers erfolgte äußerst schnell und dabei top gereinigt. Das Nachlegen von Salaten erfolgte manchmal spät oder bestimmte Salate wurden gar nicht mehr aufgefüllt. Zum Erholung und zum Entspannen fast perfekt.

sehr herzliche Aufnahme im Hotel, Zimmer und öffentliche Bereiche des Hotels sehr angenehm, Sauna mit ausgedehntem Ruhebereich im Obergeschoss ok, Angenehmes Ambiente im Speisesaal, Speisenauswahl und Qualität ok, Bedienpersonal könnte noch beschleunigen. Die Bettgestelle auf Rädern hatten wir schon mehrmals moniert, es scheint aber außer uns niemand zu stören, wenn bei der geringsten Bewegung aus dem Doppelbett zwei Einzelbetten werden.

Positiv: Lage des Hotels + Freizeitmöglichkeiten + Strand Negativ: Service beim Frühstück (zu wenig Personal, Tische nicht abgeräumt bzw. eingedeckt, fehlende Speisen am Buffet) Betreuung Wellnessbereich (Handtücher werden zu selten weggeräumt, fehlende Trinkbecher am Wasserspender, Außenbereich nicht regengeeignet-fehlende Überdachung)

nettes Hotel mit freundlichem Personal, ein paar Minuten vom Strand entfernt, circa 20 min zu Fuß; jederzeit gerne wieder

Die Bewertung der Rezeption bezieht sich auf den Anreisetag. Wenn ich am Anreisetag ca 11.15 h von dem Herrn an der Rezeption die Mitteilung erhalte, dass das gebuchte Zimmer 14.00/14.30 h, also erst in über 3 Stunden fertig ist, ist das ein "dicker" Minuspunkt im Service. Weshalb kann ein vorgesehenes Zimmer im Reinigungsplan nicht vorgezogen werden, wenn der Gast schon angereist ist? Die Zimmer sollen am Abreisetag bis 11.00 h geräumt sein! Sind keine anderen freien, vergleichbaren Zimmer in einem (meiner…

Das Frühstück im Restaurant war sehr gut, ebenso die Bedienung. Das Angebot für die Halbpension, empfanden wir als nicht ausreichend. 2 Menüs ist zu wenig zur Auswahl, 4 wären angemessen, die bereits morgens zur Auswahl stehen könnten, damit sich dei Küche darauf vorbereiten kann. Wir sind sicher, das von den Gästen, auch dann das Restaurant besser angenommen würde.

Sauber, freundlich, Frühstücksbuffet gut, Abendbuffet langweilig, Fisch zu weich ,Hühnerbrust fast roh, keine Abwechslung bei den Salaten uns Vorspeisen