Hotel Serrano Palace

Old Fashion Hotel in Marmor gehalten - Zustand Badzimmer unbedingt renovierungsbedürftig, Abendveranstaltungen sehr lärmintensiv bis teilweise nach 23:00 Uhr, Frühstück geschmacklich eher durchschnittlich daher auch keine gebuchte HP genutzt

Insgesamt waren wir sehr zufrieden. Verbesserungswürdig ist ein kostenloser W-LAN Anschluss in den Zimmern sowie eine kostenlose Teezubereitungsmöglichkeit.

Einfach ein TOP Hotel! Tolle Lage, wunderbarer Empfang mit selbstgemachten Trüffeln und Begrüßungsgetränk. Wir haben selten so ein freundliches, hilfsbereites und professionelles Personal erlebt. Unsere Suite war mit der Größe, Ausstattung und Sauberkeit einfach klasse! Das Hotelambiente ist unvergesslich, es gab immer etwas Neues: von Kochshow am Pool bis hin zu wechselnden kulinarischen Überraschungen zum Abendessen, sowie klasse Entertainment. Hut ab für die Organisation der beiden Hoteldirektoren Juan und…

Wir sind hier schon Stammgäste und kommen jedes Jahr gerne wieder! Hier gibt es einfach den besten Service und man kann sich über nichts beklagen.

Wir haben uns selten so wohl gefühlt, wie in diesem Urlaub, in diesem Hotel. Unser Zimmer hatte eine ausgezeichnete Lager mit direktem Blick aufs Meer und den Pool. Lobend zu erwähnen ist die Größe des Balkons, ausgestattet mit Liegen. Die Verpflegung empfangen wir als abwechslungsreich und wohlschmeckend, mit täglichen Highlights. Was die Hotels der Serrano Kette generell auszeichnet, ist die ständige Bemühung um den Gast. Wir fühlten willkommen.

Das Serrano Palace 5 Sterne Hotel mit 5 Sterne Preisen und ich möchte es auch danach beurteilen. Schönen Innen- und Außenpool mit ausreichend Platz für Liegen. Es wäre wünschenswert, wenn auch dieses Hotel die vorreservierten Liegen bei längerer Nicht-Belegung frei gibt. Es sollten jetzt endlich auch die letzten 5 Sterne Häuser wissen, dass deren Gäste Wlan/Wifi als kostenlosen Standard erwarten. Für ein schlechtes Wlan Netz, welches zwischendurch abbricht 15€ pro Gerät und Woche zu verlangen, ist diesem Hotel…

Trotz der guten Beurteilung waren wir sehr unzufrieden. Wir hatten ein Standard-Zimmer gebucht. Wir erhielten ein rückwärtiges mit Blick auf einen wenig schönen Abstellplatz. Nach Reklamation erhielten wir ein deutlich besseres Zimmer, mussten aber pro Tag 40 Euro zuzahlen. Das war mehr als ärgerlich. Hinzukommt das andere Gäste dieses Hauses ihre Reise um bis zu Euro 250 pro Person billiger kaufen konnten. Wie passt das zusammen? Last-Limit, aber wesentlich teurer als Normal-Bucher. Wir sind langjähriger…

Wir hatten ein anderes (Sensity Chillout 4,5 Sterne/Sonnen) Hotel in Cala Ratjada gebucht. Nach einer unmöglichen Nacht in einem noch nicht fertigen Hotel und massiver Beschwerde beim Veranstalter kamen wir am zweiten Urlaubstag ins Serrano Palace. Die Jahre zuvor war ich schon sechsmal im Font de Sa Cala, einem 4,5 Sterne Sporthotel am gleichen Urlaubsort und hatte eine gewisse Erwartung. Nach 10 Tagen Aufenthalt im Serrano Palace kann ich sagen, dass all meine Erwartungen übertroffen worden sind. Spitzenhotel…

Wer wie wir, über Jahre oft mehrmals pro Jahr im SP urlaubt, dies als sein Lieblingshotel bezeichnet, und schon fast ein freundschaftliches Verhältnis zu zahlreichen Mitarbeiter/innen pflegt bekommt zwangsweise ein feines Nässchen für Stimmungen innerhalb des Hotels. Als wir dieses Jahr den Osterurlaub im SP verbrachten stellte uns Michel schon "fast traurig" seinen Nachfolger vor. Komisch fanden wird damals die insgesamt nervöse und gereizte interne Stimmung. Wir schoben das damals allerdings auf die in Kürze…

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Personal ist super freundlich und sehr bemüht, das Essen ist Spitze. Der Wellnessbereich ist neu und sehr ansprechend. Die Zimmer sehr groß und gemütlich mit großem Balkon. Das Fitnessteam Hifive ist spitze und sollte unbedingt im Hotelkonzept aufgenommen werden.