Hotel Serrano Palace

Das Hotel sticht vor allem durch den Service und die freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter hervor. Die Direktoren kümmern sich persönlich um die Gäste. Daher viele Stammgäste einschließlich uns.

Trotz wechselhaftem Wetter war es ein wunderschöner Urlaub. Die Freundlichkeit und Flexibilität der Hotelleitung mit ihrem Personal ist einfach nicht zu übertreffen. Wir haben uns sehr sehr wohlgefühlt.

Wir fahren nun schon einige Jahre nach Cala Ratjada - für uns ist das DER Ort zum Abschalten, Erholen, Sonne tanken und vieles mehr....nach dem wir 2014 in einem hier nicht nennenswerten Hotel zum wiederholten Mal schlechte Erfahrungen gemacht haben, war das Serrano Palace in diesem Jahr unsere Wahl. Ich kann nur sagen: Auf die Idee hätten wir früher kommen sollen!!! Von der ersten Sekunde (Glas Sekt zur Begrüßung, direkte namentliche Ansprache, Begrüßung durch den Direktor, ausführliche Erklärung der…

Old Fashion Hotel in Marmor gehalten - Zustand Badzimmer unbedingt renovierungsbedürftig, Abendveranstaltungen sehr lärmintensiv bis teilweise nach 23:00 Uhr, Frühstück geschmacklich eher durchschnittlich daher auch keine gebuchte HP genutzt

Insgesamt waren wir sehr zufrieden. Verbesserungswürdig ist ein kostenloser W-LAN Anschluss in den Zimmern sowie eine kostenlose Teezubereitungsmöglichkeit.

Einfach ein TOP Hotel! Tolle Lage, wunderbarer Empfang mit selbstgemachten Trüffeln und Begrüßungsgetränk. Wir haben selten so ein freundliches, hilfsbereites und professionelles Personal erlebt. Unsere Suite war mit der Größe, Ausstattung und Sauberkeit einfach klasse! Das Hotelambiente ist unvergesslich, es gab immer etwas Neues: von Kochshow am Pool bis hin zu wechselnden kulinarischen Überraschungen zum Abendessen, sowie klasse Entertainment. Hut ab für die Organisation der beiden Hoteldirektoren Juan und…

Wir haben uns selten so wohl gefühlt, wie in diesem Urlaub, in diesem Hotel. Unser Zimmer hatte eine ausgezeichnete Lager mit direktem Blick aufs Meer und den Pool. Lobend zu erwähnen ist die Größe des Balkons, ausgestattet mit Liegen. Die Verpflegung empfangen wir als abwechslungsreich und wohlschmeckend, mit täglichen Highlights. Was die Hotels der Serrano Kette generell auszeichnet, ist die ständige Bemühung um den Gast. Wir fühlten willkommen.

Das Serrano Palace 5 Sterne Hotel mit 5 Sterne Preisen und ich möchte es auch danach beurteilen. Schönen Innen- und Außenpool mit ausreichend Platz für Liegen. Es wäre wünschenswert, wenn auch dieses Hotel die vorreservierten Liegen bei längerer Nicht-Belegung frei gibt. Es sollten jetzt endlich auch die letzten 5 Sterne Häuser wissen, dass deren Gäste Wlan/Wifi als kostenlosen Standard erwarten. Für ein schlechtes Wlan Netz, welches zwischendurch abbricht 15€ pro Gerät und Woche zu verlangen, ist diesem Hotel…

Trotz der guten Beurteilung waren wir sehr unzufrieden. Wir hatten ein Standard-Zimmer gebucht. Wir erhielten ein rückwärtiges mit Blick auf einen wenig schönen Abstellplatz. Nach Reklamation erhielten wir ein deutlich besseres Zimmer, mussten aber pro Tag 40 Euro zuzahlen. Das war mehr als ärgerlich. Hinzukommt das andere Gäste dieses Hauses ihre Reise um bis zu Euro 250 pro Person billiger kaufen konnten. Wie passt das zusammen? Last-Limit, aber wesentlich teurer als Normal-Bucher. Wir sind langjähriger…

Wir hatten ein anderes (Sensity Chillout 4,5 Sterne/Sonnen) Hotel in Cala Ratjada gebucht. Nach einer unmöglichen Nacht in einem noch nicht fertigen Hotel und massiver Beschwerde beim Veranstalter kamen wir am zweiten Urlaubstag ins Serrano Palace. Die Jahre zuvor war ich schon sechsmal im Font de Sa Cala, einem 4,5 Sterne Sporthotel am gleichen Urlaubsort und hatte eine gewisse Erwartung. Nach 10 Tagen Aufenthalt im Serrano Palace kann ich sagen, dass all meine Erwartungen übertroffen worden sind. Spitzenhotel…