Unfreundliche und nicht serviceorientierte Mitarbeiterin am Check in. Hatten Aufbettung für 9 J. Kind bestellt und wurde nicht erfüllt. Nach Reklamation wurde ein Baby Bett gestellt. Auf erneute Nachfrage war Mitarbeiterin nicht lösungsorientiert und meinte ich könne gern schlecht bewerten ?? Wie ist das zu verstehen.?? Eine General Mangerin war nicht erreichbar.
Die schöne Gestaltung des Hotels kann die Unzulänglichkeiten nicht kompensieren. Es hilft nicht wirklich weiter, wenn der ultra-coole Hipster hinter der Rezeption weder auf Deutsch noch auf Englisch versteht, warum man kein Zimmer mit kaputter Klimaanlage möchte. Kleinere Probleme wie fehlende Bügel, defekte Kaffemaschine, verdreckte Tische im Frühstücksraum, Müll und leere Flaschen auf der Terrasse, nicht funktionierende Kartenlesegeräte bei der Bezahlung sind dem Personal ohnehin egal - es ist sich selbst genug.…
