Positiv: Meer, Strand, Sonne, Drinks, schöne Lobbys
NEGATIV:
- Oft genervtes Personal (man bestellt einen Kaffee, 1 Minute später bestellt man das selbe nochmal für einen Bekannten und wird dumm angemacht warum man es nicht gleich bestellt habe?!?!?!?!)
- mangehalftes Essen
- ungenügend Auswahl/Variationen an Essen
- sehr lange Wartezeiten auf einen Hamburger in der Snack Bar (30 Minuten) für eine Bulette, Käse und Brot..Traurig.
Und am Ende wurde der Burger mit trockenem ungetoastetem Toastbrot serviert…
Wir haben den Royal-Service Bereich des Hotels gebucht. Wenn man jedoch im Meer baden möchte muss man einen kleinen Fußweg auf sich nehmen. Der versprochene private Strandabschnitt, ist im Endeffekt nur privat, da man hier keine Möglichkeit hat ins Meer zu gehen, aufgrund von Felsen.
Ich würde jedoch immer den Royal-Bereich empfehlen, da man hier eher seine ruhe hat, man jeden Abend in den verschiedensten, leckersten Restaurants essen kann und eine bessere Betreuung geniest.
Vor 11 Jahren • Verreist als Paar im November 2014
Wieder ein super Aufenthalt
5,3 / 6
Wir sidn nun schon zum 4. Mal in diesem Hotel und nach wie vor begeistert und fühlen uns pudelwohl.
Das Hotel ist in die Jahre gekommen, das ist wahr. Doch es wird ständig irgendwo renoviert, lackiert, verputzt etc. Ist zum Beispiel eine Fliese ausgebrochen, dann wird halt ma a weng Fugenmase reingeschmiert damit es wieder ordentlich ist. Sie sind immer am Machen und Tun, auf kubanische Art und Weise eben.
Die Gartenanlage ist sehr weitläufig und gepflegt. Die großen Palmen spenden viel Schatten und verleihen…
Vor 10 Jahren • Verreist als Gruppe im September 2015
Absolut klasse!
5,8 / 6
Tolle Service, gutes Essen, wunderschöne Ambiente! Prima Unterhaltung und sehr nettes freundliches Personal. Sehr hilfsbereit. Habe mich gefühlt wirklich wie in Paradies
Nach einer Woche Rundreise quer durch Kuba haben wir auch das Abspannen im Paradisus genossen. Das Zimmer war super, unser Bad war noch nicht renoviert, aber auch damit kommt man gut klar.
Lobby, Bar und Gastronomie hat auch gepasst. Außer das italienische Restaurant war ein Flop. Insgesamt ließe sich mit einer besseren Organisation bei den zubereiteten Speisen im Hauptrestaurant sicherlich Wartezeit sparen. Wenn der arme Koch jedes mal fragen muss, was man will und dann in die Küche rennt um das Entsprechende…
Vor 11 Jahren • Verreist als Familie im November 2014
Anlage top, Personal Flop
2 / 6
Die Anlage an sich war super schön, doch das Personal war der Horror. Vor allem die Repetition:, Total unfreundlich nur englisch oder spanisch sprachig und haben viele Urlauber ignoriert. (Spanisch sprachige Urlauber bevorzugt) Mit Reklamation konnten sie gar nicht umgehen und taten dann so als würden die einen nicht verstehen. Poolbar: kaum einer gearbeitet die Gäste ignoriert und die Cocktails nach Lust und Laune gemixt. Lobby Bar sehr langsam und nehmen keine Bestellungen auf. Restaurant musste man öfters…
Vor 11 Jahren • Verreist als Familie im Dezember 2014
Exzellenter Service!
5,6 / 6
Wir waren nun zum zweiten Mal in diesem Hotel im Royal Service Bereich. Der Service dort ist aussergewöhnlich gut (auch im verlgeich zu anderen 5 Sterne Hotels auf Cuba) und man kann den Uralub so richtig genießen. Im eigenen Royal Service Restaurant, das nur diesen Gästen vorbehalten ist, wird auch beim Frühstück teilweise a la carte serviert (Eier, Crepes, etc.) und man hat eine kleinere, aber sehr gute Auswahl an Wurst, Käse, Obst, Brot und süssen Snacks in Buffetform. Wir hatten auch mal einen Tag kaltes…
Wir verbrachten über Silvester 11 Tage im Paradisus Varadero. Wir sind sehr reisefreudig und haben bereits diverse (auch arme Länder) außerhalb Europas bereist. Bei unseren Flitterwochen wollten wir auf 11 entspannende Tage in einem tollen Resort setzen und wurden vollends enttäuscht. Wir haben noch nie einen derart schlechten Service erlebt, wir fühlten uns nicht willkommen.
Der Unterschied zum Royal Service ist riesig, da wir uns diesen Teil des Hotels angeschaut haben und nach einem Upgrade fragten. Leider…
