pentahotel Leipzig

Beliebtes, modernes, „fancy“ Hotel im Stadtzentrum. Der Service könnte insgesamt aber etwas besser sein.

Das Hotel liegt für mich relativ zentral, ca. 15 Minuten Fußweg zum Augustusplatz und somit sind alle Straßenbahn und die Fußgängerzone schnell erreichbar. Ich kann, wie manche meinen, man vom Hotel rausgeht und in die Straßenbahn "fällt" nicht nachvollziehen. 15 Minuten Fußweg sollten kein Problem darstellen. Die Außenfassade hat auf uns einen modernen Eindruck gemacht, sowie die gesamte Lobby. Das Personal beim Check in war sehr freundlich und hilfsbereit, alles wurde gut und verständlich erklärt. Die…

Ich weiß nach meinem heutigen Erlebnis ehrlich gesagt nicht, wie ich einen Rausschmiss durch einen Hausmeister oder was auch immer aus dem Eingangsbereich des Pools bewerten soll. Wollte Schwimmen gehen und natürlich sucht man die Umkleide, derer es nur eine für Damen gibt. Da geht die Tür auf und man wird von einem Herren, der sich nicht vorstellt unfreundlich auf alles mögliche hingewiesen. Stellt man Fragen, dann bekommt man unhöfliche, schroffe Antworten, ob man denn nicht Lesen könne, weil man ja…

Die Zimmer waren ganz in Ordnung, hinreichend groß und auch sauber. Die Betten riesig. Die Frühstücksauswahl war sehr gut, jedoch das Ambiente in der Lobby ungemütlich. Negativ ist zu benennen, dass wir nicht über gesperrte Straßen vorab informiert wurden und ohne weitere Prüfung unser Check in vor 15:00 Uhr im Zimmer nicht möglich war. Eine halbe Stunde später (also um 14:30 ) Uhr konnte ein anderer Gast problemlos sein Zimmer beziehen.

Ein Hotel Odenwald des Zentrums von Leipzig. Das Zentrum ist fußläufig in wenigen Minuten zu erreichen. Das Hotel ist relativ groß und bietet auch die Möglichkeit für Konferenzen und auch für ordentlich Wellness und eine Poollandschaft

Von außen teilweise eher altbacken wirkend, von innen sehr einladend modern.

Hotel nicht zu empfehlen wenn es fast ausgebucht ist.

Betreff: Beschwerde zu unserem Aufenthalt in Ihrem Hotel in Leipzig  Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, um einige gravierende Mängel während unseres kürzlichen Aufenthalts in Ihrem Hotel mitzuteilen. Leider entsprach unser Aufenthalt in mehrfacher Hinsicht nicht den Erwartungen, die wir an Ihr Haus hatten. Zunächst war unser Check-in für 15:00 Uhr vorgesehen. Trotz mehrfacher Nachfrage erhielten wir zunächst die Auskunft, dass sich dieser auf 15:30 Uhr verschieben würde. Letztlich konnten…

Modern , Zimmer okay, Betten super. Mängel auch am 4. Tag keine frischen Handtücher. Zimmerservice gab es keinen . Frühstück super, leider kam das Personal nicht nach mit dem auffüllen von Geschirr und zu wenig Platzangebot.

Bedauerlicherweise sind die Mitarbeiter absolut inakzeptabel, unprofessionell und ohne jegliche Kundenorientierung. Ich war mehrfach zu Gast bei Tagungen, die in dem Hotel stattfanden. Um die Wege möglichst kurz zu halten, habe ich deshalb dort auch ein Zimmer zur Übernachtung gebucht. Die letzte Veranstaltung wurde leider von der durchführenden Firma storniert. Mein bereits im Hotel für diese Nacht reserviertes Zimmer,wurde vom Hotel nicht kostenfrei storniert, eine Anfrage zur Umbuchung wurde ignoriert. Eine…