Pestana Grand Ocean Resort

Es war teilweise sehr voll im Hotel, vor allem beim Essen. Da auch noch gleichzeitig mehrere Mädchenteams wegen der Europameisterschaft in Funchal untergebracht waren wurde es mitunter recht laut und ungemütlich. Der Service war aber klasse. Sprachlich kam man teilweise mit Deutsch, aber auf jeden Fall aber mit Englisch hin. Sehr freundliches und hilfreiches Personal. Man merkt auch, dass das Hotel einen gewissen neuen Anstrich gebrauchen könnte. Im Bereich des warmen Buffets ist es leider viel zu eng. Das habe ich…

Das Essen am Buffet war eher durchschnittlich. Die A la Carte Restaurants hingegen sind sehr zu empfehlen! Während unseres Aufenthaltes wurden Bauarbeiten rund um den Pool vorgenommen, das sollte man vielleicht vorher kommunizieren oder bestenfalls nicht in der Hauptsaison durchführen.

Trotz Deklaration zu veganem Essen bei der Hotelbeschreibung gab es zum Frühstück weder Margarine noch pflanzlichen Joghurt, pflanzliche Brotbelags-Alternativen oder Hafermilch (nur zu stark gesüßte Sojamilch und Mandelmilch (ökologisch nicht wirklich vertretbar)). Abends beschränkte sich die „vegane“ Auswahl auf Gemüse, Kartoffeln und Salat (auch nur beschränkt, weil viele Rohkostsalate entweder Fisch, Wurst, Schinken, Ei oder Sahne enthielten). Auch nach einem Gespräch mit der Gästebetreuung des Hotels änderte…

Insgesamt sehr schönes Hotel, stellenweise renovierungsbedürftig, was den Gesamteindruck aber nur wenig schmälert. Service und Verpflegung sehr gut. Gutes Angebot mit Aussenpools und Schwimmbad, allerdings sonst wenig alternative Angebote - z.B. nur ein alter Billardtisch, Tischtennisschläger fielen fast auseinander.

Zimmer zur Landseite zu laut vom Strassenverkehr her, man konnte nicht mit offenem Fenster schlafen. Bufett sehr gut, nettes Personal

Etwas in die Jahre gekommenes Grand Hotel, die landestyp. Einstufung 5 Sterne entspräche bei uns max. 4 Sternen. Das Gebäude ist relativ hellhörig, wir haben das Zimmer im Erdgeschoss, in dem wir abends sehr deutlich die Arbeitsgeräusche aus der unter uns liegenden Küche vernahmen, nach 2 Tagen gegen ein Zimmer im 3. OG getauscht. Im Fernsehen im 1. Zimmer nur 1 deutsches Programm (Euronews), im 2. Zimmer dann 4 Programme auf deutsch, bei insg. 99 Programmen fanden wir das recht mager, zumal die Bildqualität eher…

Das Hotel ist sehr hellhörig. Die Klimaanlagen sind sehr laut. Die Duschen aus den Nachbarzimmern sind sehr laut. Ansonsten sehr gutes Hotel.

Unterkunft war top! Einziger Malus - hat nichts mit der Unterkunft zu tun - ist der Mietwagenservice über Europcar, welchen wir auch über TUI gebucht haben. Bestellt haben wir einen Wagen der unteren Größenkategorie, ohne Information über die PS-Anzahl. Vor Ort war dann nur ein 60-PS-Mini da, mit dem wir lt. personal keinen Berg in Madeira hochkommen. Stattdessen wurde uns eine Kategorie größer für einen 50% Aufpreis des Gesamtpreises davor angedreht. Das war sehr eindeutig eine Masche um Kunden zu locken, und dann…

Ruhige Lage auf einer Klippe. Das Zimmer mit Meerblick war geräumig und sauber. Auch das Hotelpersonal war sehr freundlich. Das Essen war gut und reichlich, aber meist nur lauwarm. Besonders gefallen hat uns das Frühstück und Abendessen im Freien sowie die Themenrestaurants.

Zwar eine schöne Anlage, dennoch ist das Essen unter aller Kanone. Die Menschen an der Rezeption sind überbeblich und unfreundlich. Eine einzige Katastrophe. Sie geht man mit zahlenden Kunden nicht um. Außerdem wird man als TUi Kunde oder besser gesagt versucht man den TUI Kunden abzuwerben - mit dem Hinweis besser direkt bei Pestana zu buchen. Einfach nur Peinlich. Man kann nur abraten dieses Hotel zu buchen.