Serenade Punta Cana Beach & Spa resort

Wir haben uns für ein Zimmer mit Whirlpool und Meerblick entschieden, aber leider haben wir den Aufpreis und diese Entscheidung bereut! Der Whirlpool war undicht und die Düsen teilweise ohne Funktion. Aus den funktionellen Düsen kamen schwarze Partikel raus und somit konnte man auch diese nicht genießen. Auch nach mehrmaliger Reklamation konnte uns nicht geholfen werden. Das Buffet-Essen wurde mit zunehmender Gästeanzahl täglich schlechter. Man schmeckte in den a la cart Restaurants raus, dass das Essen nicht…

Der Name des Hotels war für uns beim Buchen irreführen, da es im Internet NICHT explizit als Familien-Hotel auftritt; es ist nämlich, ein ausgesprochenes Familien- und Kinderhotel. Denn es waren nicht nur vereinzelt, sondern etwa 70-80% der Gäste Familien. Wenn man Gemütlichkeit, etwas Ruhe und Entspannung sucht, muss man das MASSIV teurere All Suites - Adults only buchen oder upgraden. ABER sogar dort hielten sich vereinzelnd Familien mit Kleinkinder auf; also auch hier irreführende Bezeichnung obwohl "Adults…

Das Hotel ist sehr gross und an einer wunderschönen Lage. Ich wollte nicht vor oder nach dem wunderschön gelegenen Ort, im Hotel gastieren! Meine Frau und ich sind eines Tages alles abgelaufen am Strand 🏝️ —— WONDERFUL 🇩🇴🇩🇴

Durch Bilder täuschen lassen. Zwei Betonbauten links und rechts ohne Grünanlagen. Kein karibisches Flair. Nie wieder

Eine schöne Anlage mit mehreren Pools, diese sind besonders für Kinder (relativ flach) geeignet. Alles wirkt sehr gepflegt und sauber.

Herpes nach 2 Tagen wegen Mangel an jeglicher Hygiene!! So ein Hotel ist mir in 40 Jahren noch nicht angeboten worden! Selbst jedes Kleinkind bekommt man beigebracht BITTE DANKE und Guten Tag zu sagen! Ich glaube ich spreche da für alle Hotelgäste! AUF DEUTSCH..jeder macht da was er will...alle nur hinter dem Trinkgeld hinter her... Das ist die dritte Generation wahrscheinlich ohne jegliche Hotel oder Gastronomieausbildung ? Ich muss es leider hier zur Sprache bringen....ich habe beobachtet, dass Poolhandtücher…

In diesem Hotel wurden unsere Erwartungen genau getroffen. Als kleine Anmerkung auf der zweiten Ebene steht eine Eismaschine für Eiswürfel, braucht kein Mensch läuft aber leider auch Nachts. Gäste die Abends/ Nachts anreisen laufen bei der Zimmersuche durch dunkle Flure.

Personal freundlich, Zimmer sauber, Essen reichhaltig, vielfältig. Immer genügend da. Gute Qualität. Poolanlage nicht genutzt, aber sehr schön und ansprechend. Strand mega, ausreichend Liegen, tolle Beschirmung. Nettes Team an der Strandbar. Burger-Foodtruck am Strand super lecker.

Die Hotelanlage und Poollandschaft ist wirklich sehr schön. Trotz der vielen Wohneinheiten verläuft sich dieses in der großen Anlage, dieses hat uns sehr gut gefallen. Die Musik in der Hotelanlage ist tagsüber und abends schon etwas lauter, was uns aber nicht gestört hat.

Das Hotel ist schön, die Zimmer sauber. Das Personal sehr nett. Das Essen war immer lecker, die Getränke leider nicht immer. 5 mal das Gleiche bestellt, 5 mal was Anderes bekommen. Aber immer okay. Der Strand ist zwar schön, das Wasser ist leider voll von Algen und Seegras. An manchen Tagen türmen sich die Berge am Strand und werden über Stunden weggefahren. Das Wasser ist oft trüb und riecht manchmal nach fauligem Seegras. Kommen nicht mehr wieder, weil wir einen schönen Strand mit karibischem Wasser (wie…