Serenade Punta Cana Beach & Spa resort

Bei ankommen im Hotel 1 Uhr nachts, mussten wir im dunkeln mit unseren Koffern nach dem einchecken (5 Sterne Hotel) unsere Zimmer suchen.Warten seit 2 Tagen auf einen Stuhl um die täglichen Kleidungsstücke abzulegen. Das schlimmste ist kein Ansprechpartner von TUI vor Ort. Wir hoffen das wir uns als Familie erholen können, das eigentlich unser Ziel ist.

Wenn man als Gast sich bemüht etwas spanisch zu sprechen, was auch, finde ich, angebracht ist, erlebt man einen tollen Urlaub in diesem Hotel. Essen sehr landestypisch, große, saubere Zimmer. Personal uns gegenüber freundlich und zuvorkommend. Strand schön zum spazieren. Seegras im Meer, der Jahreszeit im August entsprechend. Immer wieder gerne... Die Cocktails in der Lobbybar weltklasse.

Das Meer war voller Algen und gelb-bräunlich, nicht zum Baden geeignet

Das Hotel ist wirklich empfehlenswert. Bedenkt man jedoch dass das Hotel erst 4 Jahre alt ist, so scheint es hier Probleme mit der Luftfeuchtigkeit und damit verbundenen Schimmel Problemen zu geben. Wir mussten unser erstes Zimmer diesbezüglich und aufgrund einer defekten Tür wechseln. Zudem sind diverse Außenfliesen grober Struktur und setzen daher deutlich sichtbar Schimmel an der zumindest in den Zimmern (1. Zimmer) zu riechen war. Das ist gesundheitsschädlich!! Ich hoffe sehr, dass das Material im anstehenden…

War grundsätzlich sehr sauber. Einige Mitarbeiter waren allerdings eher sehr unfreundlich und unwillig. Z.B. bestellte ich ein Getränk an der Bar dann wurde spanisch gesprochen, umgedreht und sie einfach gegangen. Auch unsere Beanstandung dass die Klimaanlage nicht funktioniert wurde zwar aufgenommen aber es niemand gekommen um den Defekt zu beheben.

Eines der schönsten Hotels in denen wir bisher waren. Vom Einchecken in der riesigen offenen Empfangshalle, über eine liebvoll gestaltete Poollandschaft bis zu einem traumhaften Karibikstrand (an der Atlantikküste) passt hier alles zusammen. Sehr helle und großzügige Zimmer, tolles Essen und warmes sauberes Wasser - hier kann man Urlaub machen. Sicher ist es gelegentlich etwas laut, sind immerhin rund 600 Zimmer (!), das verteilt sich aber sehr gut.

Sehr gepflegte Anlage, sehr freundliches Personal. Saubere Zimmer, super Entertainment. Absolut empfehlenswert, würde jederzeit wieder gehen.

Sehr schön und gepflegtes Hotel. Schöne Zimmer die täglich gereinigt werden. Pool und Strand ebenfalls sehr schön, ausreichende Liegen

Schlechte Bedienung bzw. unfreundlich, nicht hilfsbereit und unorganisiert. Man hatte den Eindruck, dass die Angestellten keine Lust hatten.

Sehr gutes Hotel für einen Familien-Urlaub am Strand. Ohne Englischkenntnisse und idealerweise ein wenig spanisch wird es als Gast schwierig. Überwiegend kanadische Gäste, bis auf einige (vorallem kulinarische) Eigenheiten sind diese allerdings sehr angenehme Mit-Urlauber.