Serenis Hotel

Nach positiven Erfahrungen mit diesem Hotel im Jahr 2013 wurden unsere Erwartungen in diesem Jahr erheblich enttäuscht. Lediglich die Animateure (Volcan, Onur, Hasan, besonderes Lob an Dilara), der Busfahrer des Strandshuttles (Ergün) und das Kellnerteam (Sedat, Oguzhan, Mehmet) haben das gute Vorjahresniveau wieder…

Waren das dritte Mal in diesem Hotel und die Qualität und Service werden von Jahr zu Jahr schlechter!!!!Das Management interessiert sich nicht wirklich für Beschwerden! Am schlimmsten ist wenn man mit Kindern zum Abendessen geht; Schlange stehen; ein Kinderbuffet wäre ratsam, da selbst die Älteren die Kinder nicht…

Wir waren angenhm überrascht weil es so schlecht bewertet wurde, dem war überhaupt nicht so. Unser Zimmer war immer sauber,auch die ganze Anlage. Viele Einkaufsmöglichkeiten waren vor Ort. Personal immer Freundlich und natürlich auch Deutschsprachig. Das Animationsteam war spitzenmäßig es war jeden Tag was anderes los…

Hallo liebes Serenis Hotel, euer Service ist leider etwas schwach, damit meine ich zum Beispiel, dass man meistens sich die Getraenke selbst holen muss. Aber ansonsten hat uns alles ganz gut gefallen. Die Zimmer sind schön eingerichtet. Die Poolanlage ist der hammer. Leider war es im Oktober etwas zu kalt im Pool.…

Ich bin das 3.mal im SERENİS.Und wie immer bin ich sehr zufrieden.Auch ein grosses Lob an den Animationschef volkan.:)

Insgesamt waren wir sehr zufrieden. Die Zimmer sind klimatisiert und sauber. Den Safe und Wlan im Zimmer gibt es allerdings gegen Gebuehr( 2 Euro pro Tag und Wlan 5 Euro, in der Lobby kostenfrei). Die Poolanlage ist sehr schoen und genuegend Liegen sind vorhanden. Die Rutschen machen sehr viel Spass. Mehrmals ging…

Wir waren im Juni im Hotel und sind gestern erst wieder gekommen. Die ersten Tage verbrachten wir in der 5 Etage. Dort ging die Klimaanlage gar nicht. Ein Monteur war da der meinte das es geht. Als wir uns wieder an der Rezeption beschwert haben sagte man uns das in der 5 bis 7 Etage die Klimaanlage nicht geht. Aber…

Wir sind nachts gegen 2 Uhr im Hotel angekommen. Uns wurde dann gesagt,dass das Hotel überbucht sei und wir entweder für die erste Nacht in ein anderes Hotel müssen oder 2 Stunden warten,bis das nächste Zimmer frei ist. Um 4 Uhr konnten wir dann in ein bis auf das Bettzeug und die Handtücher ungemachtes Zimmer. Zudem…

Unser erstes Zimmer im 6. Stock war nicht schön. Das Zimmer war sehr dreckig. Die Balkontür ließ sich nicht abschließen und der Griff an der Badewanne kam einem beim Festhalten entgegen. Für ältere Personen, Kinder oder Leute mit Beschwerden sind die Badewannen leider nichts. Der Einstieg ist viel zu hoch und der…

Wie dieses Hotel 92 Prozent hier erreicht, frage ich mich bis heute! Die Sauberkeit lies schon sehr zu wünschen übrig. Unser Zimmer war bei Bezug schon nicht das sauberste und wurde in 13 Tagen nur einmal richtig ordentlich geputzt . Genauso sah es auch im Restaurant auf den Tischen und den Toiletten am Pool und…