Serenity Alma Heights

Wir haben eine wunderschönen Woche , Resort Super Rezeption und Service sehr freundlich, Gross und modern zimmer Kann ich definitiv weiterempfehlen!

Das Hotel sieht von außen solide und neu aus. An der Rezeption wird man nach oft langem Warten maximal in englisch bedient. Die Zimmer sind geräumig. Leider lassen der Zustand der Fliesen und die blühende Farbe hinterm Waschbecken von besseren Zeiten erzählen. Auch der Kühlschrank war mehr ein Aufbewahrungsort, weniger…

Nie wieder Restaurant sehr schmutzig, Probleme mit Internet sehr groß, 5 Tage gedauert bis genügend Handtücher da waren (4 Personen nur 1-3 Badetücher) trotz Täglicher Reklamation. Zimmer werden nur schlecht gereinigt. Bettwäsche dreckig. Mehrfach reklamiert AUSSAGE des Personals ist doch nur die Dekoration. AQUAPARK…

Wir waren 2013 das erste Mal in diesem Hotel und es hatte uns, nicht zuletzt wegen dem tollen Wasserpark, ganz gut gefallen. Damals waren auch schon viele russische Gäste da aber lange nicht so viel wie in diesem Jahr: wir schätzen das 95% der Gäste Russen waren. Vielleicht ist das auch der Grund dafür, dass die…

Absoluter Russen-Bunker! Prozentuale Aufteilung der Hotelgäste 85% Russen, Polen und Ukrainer, 10% Asiaten und Franzosen, 5% deutsche. Die Anlage ist sehr groß und vielfältig mit den diversen Rutschen und Fahrgeschäften. Der Zustand des erst 2 3/4 alten Hotels lässt zu wünschen übrig lässt, die hinteren Gebäude und…

Wir erhielten im Reisebüro völlig flasche Infos über das Hotel! -Der angeblich 400 Meter entfernte Strand war von unserem Zimmer aus etwas 2km entfernt. KEIN feiner Sandstrand wie es uns gesagt wurde - Sand-/Kiesstrand. Gerade beim Volleyball spielen trug man meist Schürfwunden davon -Aquapark: laut Info im…

Eine Unverschämtheit!!!! Zerborstenes Glas in den Ballustraden! Besteck krumm und schief! Gläser ausgebrochene Ecken! Das Essen fad, geschmacklos und einfallslos! Gardinen hingen an 3 Rl, Vorhang zerfetzt! Animation nur Kreisklassenniveau! Pools mussten um 18.00 geräumt werden! Anzahl der Rutschen stimmt…

Das Hotel und die Anlage ist im großen und ganzen sehr gepflegt und sauber. Die Menschen Vorort geben sich extreme Mühe und sind sehr freundlich!!!!! ESSEN war spitze!!!! Was nur extrem Schade ist, dass Hotel ist nur auf Russische Mitbürger fokussiert, alle sprechen russisch. Leider keiner deutsch oder englisch.…

Leute ich sags euch im guten bitte nicht buchen!! Ausser dreck is da nix!! Essn imma das gleiche es is der horror nur russen ! Alle reden nur russisch nicht mal englich!! Rate absolut davon ab!!!!

Für Deutsche Urlauber nicht zu empfehlen,da in dem Hotel alles auf die Russischen Gäste ausgelegt ist.(9 5%) Das Personal war,sobald Sie gemerkt hatten das wir Deutsche sind,sehr bemüht.Das Essen war sehr eintönig.Wir sind aber nicht verhungert. Für Familien mit kleinern Kindern ist das Freizeitangebot ausreichent. …