Serenity Alma Heights

Das Hotel und die Anlage ist im großen und ganzen sehr gepflegt und sauber. Die Menschen Vorort geben sich extreme Mühe und sind sehr freundlich!!!!! ESSEN war spitze!!!! Was nur extrem Schade ist, dass Hotel ist nur auf Russische Mitbürger fokussiert, alle sprechen russisch. Leider keiner deutsch oder englisch. Animation komplett auf russisch, genauso die Musik Vorort. Themen Abende, ratet mal RUSSISCH. Dennoch hatten wir einen schönen Urlaub, da das Hotel nicht voll war.....

Leute ich sags euch im guten bitte nicht buchen!! Ausser dreck is da nix!! Essn imma das gleiche es is der horror nur russen ! Alle reden nur russisch nicht mal englich!! Rate absolut davon ab!!!!

Für Deutsche Urlauber nicht zu empfehlen,da in dem Hotel alles auf die Russischen Gäste ausgelegt ist.(9 5%) Das Personal war,sobald Sie gemerkt hatten das wir Deutsche sind,sehr bemüht.Das Essen war sehr eintönig.Wir sind aber nicht verhungert. Für Familien mit kleinern Kindern ist das Freizeitangebot ausreichent. Die von uns gemachten Ausflüge ( Schnorcheln ) waren sehr gut, lag aber auch daran,das wir alles über unsere Urlaubsbetreuerin ( SALLY ) von ITS gebucht haben. Sie war sehr nett und sehr um uns…

Ich wollte es nicht wahr haben, doch leider stimmen die vorherigen Berichte zu 99%. Die Hotelanlage wäre super toll wenn das Management anders denken würde. Aber es liegt nicht nur am Management, die russischen, polnischen und auch die ägyptischen Gäste sind solche Schweine - entschuldigt bitte den Ausdruck!!!!!! Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll? - Pool: in der Umrandung waren Lücken, im Überlauf war Müll drinnen, am Poolboden ist Sand, Plastikbecher und Styroporteller liegen rum, die Gäste essen im Pool…

Für Familien mit Kindern /Teens sehr zu empfehlen, viel Animationsangebote sehr guter Fitnessraum, Spa gutes Riff zum Schnocheln angenehme Atmosphäre freundliche Kellner kostenlos Internetempfang in der Lobby, Im Winter Hotel nur 40 % belegt, daher angenehm leer etwas windig zum schnorcheln am Steg ab 17.00 Uhr wurde es sehr kühl

- schmutziges Zimmer JEDEN TAG! Auch nach Beschwerde nicht besser! - Essen teilweise ungenießbar - KEINE 26 Wasserrutschen! Nur 3 Std am Tag geöffnet - KEINE 400m zum Strand sondern mehr als 1,5km - Hierarchie unter Personal klar erkennbar! - Rezeption sprach kein Wort Deutsch, Englisch sehr schlecht. Man konnte sich nicht verständigen. Dafür konnte gesamtes Personal perfekt Russisch/Polnisch. - kein Ansprechpartner - KEIN feiner Sandstrand. Grobe große Steine teilweise zerbrochene Fliesen - Animation…

Von der Ferne betrachtet schönes Hotel - der Schein trügt MASSIV !!! Hygiene, Essen und Service katastrophal!!! Poolumrandung komplett kaputt - sehr große Verletzungsgefahr, Gäste (ca. 90% sind Russen, Polen u. Ägypter) haben keine Manieren aber vom Personal wird alles geduldet - unglaublich! Kinder pinkeln am Pool neben dir in die Wiese, Eis wird in den Pool mitgenommen - Müll vom Eis stopfen Gäste einfach in den Poolwasserüberlauf usw. alles "normal"! Fugen vom Pool grauslig schwarz. Wartezeiten beim Frühstück…

Nie wieder dieses Hotel, überwiegend Russen die sich nicht benehmen können und nur am Saufen sind. Die Anlage ist schön aufgeteilt mit großer Poolanlage und Kinderpool. Am Ende der Anlage befindet sich ein schöner Rutschenpark mit verschiedenen Angeboten für Groß und Klein. Der Luna Park, gegen Gebühr ( 1 Euro pro Fahrt ), ist auch was für Kinder. Am Morgen des ersten Tages wollte mein Sohn in den Kidsclub wo man ihn nicht angenommen hatte weil er nur deutsch spricht. Nach einer Beschwerde bei der Reiseleitung…

Das 5 Sterne Hotel ist vlt 3 Sterne wert.es gab eine große Auswahl an essen, die Tische waren aber nicht immer sauber und wenn dann wurde das von den Tischen runtergefegt so das es auf dem Stuhl landete.das Personal war sehr freundlich , sprach aber kein Wort deutsch,teilweise kein englisch aber dafür peeerfekt russisch. Man wurde auch permanent auf russisch angesprochen und wenn man aber auf englisch oder deutsch antwortete waren die wie geschockt weil sie nur russische Touristen haben. Die Beschriftungen wie zB…

Wir sind nur aufgrund der dort herrschenden Lage in das Fun City gekommen. Gebucht hatten wir eigentlich das Serenity Makadi Beach. Dieses war aber schon seit Monaten geschlossen. Es war sehr wenig los in dem Hotel, was aber nicht an dem Hotel lag. Als wir in unser Zimmer gebracht wurden, fiel uns gleich der doch ziemlich dreckige Teppich auf. Dieses haben wir dem Raumpfleger mitgeteilt und er den Teppich sofort ausgetauscht. Das war das einzig Negative, was wir über das Hotel sagen können. Die Angestellten waren…