Hotel Anlage ist super groß und gepflegt.
Personal ist sehr freundlich und aufmerksam.
Alle Al la carte Restaurants super lecker.
Strand sauber und direkt am hotel.
Schöne, große Hotelanlage mit vielen Beschäftigungsangeboten. Super freundliches Personal. Am Strand vom Nachbarhotel kann man super schnorcheln, sogar eine Schildkröte gesehen.
Unser Aufenthalt war leider nicht wie gewünscht. Grosser Mangel in Bezug auf Freundlichkeit und Kompetenz des Personals. Sowohl in der Rezeption, als auch in der Bedienung etliche Versäumnisse und wenig Motivation zum Arbeiten spürbar. Grosse Fragezeichen in der Hygiene (Vögel die am Buffet mitassen, Pool mit Fäkalien und Blutspuren) und völlig überteuerte Angebote auf der Hotelanlage (Spa, Läden, etc.).
Wir waren nun zum 4mal dort. Das Motto "Welcome back Home" trifft es voll und ganz. Das Hotel hält seit Jahren den gewohnt hohen Standard in allen Bereichen.
In der Lobby wird man wie gewohnt freundlich und lächelnd erwartet und begrüßt. Der "Bellmann-Service" (insbesondere Mr Waleed, Mr Lotfy und Mr Mohamed) begleiten einem überall hin wenn es gewünscht ist. Die Rezeptionsmitarbeiter (mit Mr Said Ibrahim, Mr Ahmad Emad,Mr Khaled, Mr Ahmed Ragab) sind allesamt freundlich und entgegenkommend und versuchen alle…