Vor 9 Monaten • Verreist als Familie im August 2025
Verifizierter Aufenthalt
Schlechtere Reklamationsbearbeitung
3 / 6
Reklamationsbearbeitung schlecht, viel zu kleine Zimmer, keine Ablage,möglichkeiten für Kleidung gebuchten Sachen nicht erhalten, auch nach mehrmaliger Reklamation
Vor 9 Monaten • Verreist als Familie im August 2025
Verifizierter Aufenthalt
Ein warmer Aufenthalt
1 / 6
gerade eben auf Google
Hauptrestaurant hat keine Klimaanlage daher Extrem warm beim Essen.
Klimaanlage kaputt im Zimmer daher hatten wir Nacht immer 26 Grad.
Poolbar war immer mit Anstehen verbunden.
Essen jeden Tag gleich.
Zimmer immer sauber.
Personal immer sehr freundlich und gut drauf .
Es gibt einige vom Personal die deutsch sprechen
Vor 9 Monaten • Verreist als Familie im August 2025
Verifizierter Aufenthalt
Viva Maya by Windham Hotel
6 / 6
Kleine nette Hotelanlage, sehr gepflegt und hübsch angelegt. Toller Strand. Verschiedene Themenrestaurants vor Ort mit sehr leckeren Essen. Freundliches Personal. Schnelle Hilfe bei Problemen. Geburtstagsüberraschung für unsere Tochter in Form eines Kuchens aufs Zimmer, sowie eines Geburstagsständchen vom Personal im Restaurant.
Vor 1 Jahr • Verreist als Familie im Dezember 2024
Verifizierter Aufenthalt
Ganz ok
3 / 6
Übersichtlich und sauber.Essen und Trinken war ganz okay aber hätten uns mehr erwartet.A' la cart Restaurant Portofino und das Mexikanische Restaurant waren echt klasse müssen aber rechtzeitig gebucht werden.Cocktails leider totale Enttäuschung aber das ist Geschmacksache.Personal aufmerksam und freundlich.Es gibt Mitabeiter die direkt im Eingang stehen und einen eine Mitgliedschaft andrehen wollen das man Vorteile hat wie zb Extra Getränke,Liegen am Strand also eigene Bereich und Veranstaltung nur für VIP Leute…
Preis-Leistung war wirklich super. Die Hotelanlage ist sehr grün und wirklich mit viel Liebe gestaltet (mit vielen Palmen, Wald und einer Zenote) gestaltet. Sie wirkt nicht so groß wie zuvor gedacht. Die Sauberkeit ist sehr auszuzeichnen. Die Mitarbeiter geben sich sehr viel Mühe und reinigen sogar regelmäßig die Handläufe etc.
Am Pool sind sehr wenige Liegen und keine Schirme. Es gab 3 Sonnensegel, die vllt 10 Liegen vor Sonne geschützt haben. Am Strand befanden sich die Liegen unter Palmen, die dementsprechend…
Der wunderschöne Palmenstrand ist natürlich das Highlight der Anlage.
Aber auch die Wege sind wunderbar angelegt, auf denen man auch immer einen kleinen Tier begegnet.
Die Zimmer und auch Restaurant/WC waren immer sauber und geputzt.
Das Barpersonal ist bemüht schnell alle wünsche zu erfüllen, die Getränke (Pepsi, 7Up, Wasser, Säfte, Limonade) zum selber zapfen helfen gerade in den Mittagsstunden natürlich riesig. Das leckere internationale Buffet ist zu loben, hier gibt es täglich andere Gerichte und auch…
Der Urlaub war sehr schön und Abenteuerlich .
Leider hat unser angesagter Reiseleiter nicht stattgefunden. Erst war er im Urlaub ,kein Thema. Dann sollte er um 14.00 Uhr eines Tages da sein . Wir haben uns die Zeit genommen und wollten ihn treffen ,weil wir ein paar fragen hatten. Fehlanzeige . Stattdessen ein Schild mit der Aufschrift .I´"m Back 8.30 tomorrow. Am nächsten Tag natürlich wieder keiner vor Ort :-(
Am Folgetag einen Dänischen TUI Kollegen gefragt. Der uns miteilte das der Feine Herr vor der hiesigen…