Das 4 Sterne Hotel befindet sich in der gesicherten Touristen-Zone von Playacar. Transferzeit von dem Flughafen Cancun ca. 1Std. Bis zu dem Zentrum von Playa del Carmen sind 3-5 Min. mit dem Taxi (ca. 10$) oder 30-40 Min zu Fuß. Die Hotelanlage ist nicht zu groß und wird ordentlich gepflegt, die Wege sind in einem sehr guten Zustand (behindertengerechte Wege ggf. vorhanden). Die Hotelanlage wird täglich gesäubert mit der Ausnahme von dem Wald-Bereich (lag zu viel Plastikmüll, leerere Flaschen, Gläser usw. dieser…
Strand traumhaft Pool und Partys sehr gut. Anlage schön grün, Zimmer leider sehr feucht Keller ähnlich nicht modern nicht sonderlich gemütlich zum Duschen und schlafen reicht es. Buffet ist in Ordnung man findet immer etwas aber a la cart sind viel besser
Scheinbar hat die VIVA Kette kein Geld.
Das Hotel ist alt und heruntergekommen, das Personal eher mit sich selbst beschäftigt --> einzigster Lichtblick waren die Zimmermädchen, die immer schnell, ordentlich und freundlich waren (ihnen haben wir gerne jeden Tag ein paar Dollar Trunkgeld gegeben). Das Essen war eher billig und mit viel künstlichen Aromen.
Der Strand war kaum nutzbar, da ein Großteil mit einem Volleyballfeld sowie der Vermietung von Booten, Katamaranen, Windsurfbrettern, Parasail und Jetskies belegt…
Vor 9 Monaten • Verreist als Paar im September 2025
Enttäuscht
3 / 6
Lage ist super Anlage sehr in die Jahre gekommen und abgerockt! Der Pool roch wie eine Kloake! Essen ok aber keine Abwechslung sowohl mittags und abends immer dasselbe! Mehr ein partyhotel wer Entspannung sucht ist hier nicht richtig! Das Wasser aus der Dusche roch auch sehr unangenehm musste meine Haare mit deo einsprühen dass der Geruch weg war! Am schlimmsten war diese Member Geschichte man kommt sich vor wie ein Mensch zweiter Klasse! Das muss man mögen unseres war es nicht! Wir waren zum zweiten Mal hier und…
Der Zustand des Hotels und das Essen ließen zu wünschen übrig.
1 / 6
Das Hotel ist definitiv in die Jahre gekommen. Das Essen ist teilweise eine Zumutung. Teller und Besteck sind dreckig. Das Zimmermädchen wechselt die Handtücher nicht oder falltet die alten einfach hübsche neu. Der Pool stinkt am Nachmittag nach Fäkalien.
Kein Begrüßungsgetränk nach 15 Stunden Anreise, falsche Zimmerkategorie erhalten (Deluxe gebucht aber nur Superior bekomme), nach Beschwerde haben wir erst 4 Tage später ein Ersatz-Zimmer mit besserer Lage zum Strand bekommen, aber die tägliche Live-Show (sehr gute Qualität) mit anschließenden Proben für den nächsten Tag hat jeden Abend bis 24 Uhr einen Lärmpegel für 60% aller Zimmer verursacht, dass an Schlaf nicht zu denken war. Offizielle Trinkspiele im Pool, extrem laute Pool.Beschallung, die selbst das Lesen…