Pestana Royal Premium All Inclusive Ocean & Spa Resort

Das Hotel hat seine besten Zeiten hinter sich, Das Äußerliche wird gepflegt, so das der erste Blick großartig ist. Die Matratzen im Bett sind durchgelegen, die Federn drücken sich in den Körper, erholsamer Schlaf fällt somit aus. Wir habe AI gebucht, wollten täglich zwei Flaschen Wasser auf dem Zimmer haben, wurde abgelehnt…wenn die Flasche leer ist, haben wir sie aufzufüllen oder warten bis zur Zimmerreinigung. Klar, ich gehe nachts gerne durchs Hotel für Wasser….wir wollten kein Champagner. Unsere Bettwäsche wurde lediglich 2x gewechselt…angeblich hätten wir gesagt, wir wollen keine Zimmerreinigung. Klar, wir zahlen über 7k und reinigen unser Zimmer selbst. Jeden Tag haben wir uns a die Rezeption wenden müssen, aus den unterschiedlichsten Gründen, der schwerwiegendste Grund ist der Kakerlakenbefall im Bad. Wir fragen uns ernsthaft, wie dieses Hotel eine 5 Sterne Bewertung haben kann. Das GastroPersonal ist super, aber dafür allein reichen keine 5 Sterne. Ärgerlich war auch, das erst am Arbeitstag an der Rezeption mit uns Deutsch gesprochen, wir haben es 14 Tage auf Englisch versucht, das Hotel und die Dame vom letzten Tag hat uns oft vorher gegenüber gestanden, aber nie Deutsch mit uns gesprochen. Evtl. wäre einiges weniger kompliziert verlaufen, wenn schon vorher Deutsch mit uns gesprochen wurde. Die öffentlichen Toiletten, zumindest für die Frauen, stinken nach Urin, da sie nicht regelmäßig gereinigt werden. Der Boden wird nicht nass gewischt, sondern eine Sprühflasche verwendet, und alles von rechts nachts links gewischt, aber niemals nicht sauber. Unser Zimmer war mit Meeresblick, hat uns abgelenkt vom Zustand des Zimmers. Die Möbel und insbesondere der Teppich gehören ausgetauscht. Möbel kaputt, Teppich abgewetzt. Das Preis/Leistungs Verhältnis für dieses Hotel stimmt nicht, genauso wenig wie die 5 Sterne Bewertung

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