Gepflegte große Anlage, tolle Kinderpools, sowie Rutschen. Das Personal macht einen super Job!! Empfehlenswert! Allerdings war das Abendprogramm nicht sehr gut, es gab während unseres Aufenthaltes 3x Tombola, wo man aufdringlich gebeten wurde, Lose zu kaufen. Sehr positiv war die Red Sky Bar mit dem Live Gesang, ganz toll
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitSehr gut
Sauber, bequeme Betten und das Kopfkissen war super. Die Handtuchdeko war immer sehr kreativ
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Essen war geschmacklich gut, allerdings war fast täglich Wiederholung. Sehr positiv die Station, wo das Personal die Salate und Obst direkt für den Teller vorbereitet haben. Die Cocktails waren auch nicht sehr gut
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Zimmer
- Bar, Disco & Restaurant
- Gästebetreuung
Sehr sehr toll!! Aufmerksames Personal und immer freundlich. Allerdings der Herr an der Rezeption, war nicht sehr freundlich. Wir waren erst gegen 23 Uhr im Hotel angekommen,uns wurde ein Zimmer zugewiesen mit der Bemerkung, dass es ein Familienzimmer ist und wir es am nächsten Tag gleich wieder verlassen müssen und uns um 12 Uhr wieder melden sollen. Ich hatte daraufhin am nächsten Tag dem Kollegen an der Rezeption, wie auch der Gästebetreuung berichtet. Daraufhin haben wir ein wirklich schönes Zimmer erhalten, sozusagen als Wiedergutmachung ( EG Zimmer 4125 mit direktem Poolzugang)
Alter der Kinder
- 6 - 11
Beliebt bei Kindern
- Pool
- Wasserrutschen-Park
- GemeinschaftsförderungSchlecht
- LokalwirtschaftEher gut
- Öko-ErlebnisEher gut
Beim Frühstücksbuffet wurde der Saft und Obst u.a in Plastikbechern ausgehändigt, obwohl die Leute am Tisch gegessen haben. Es gab genügend Mülleimer, wo getrennt der Mülleimer gesammelt wird, allerdings funktioniert das natürlich nur, wenn die Gäste das auch so umsetzen, wobei bei manchen nicht mal Piktogramme helfen
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Wellness
- Verfügbarkeit der LiegenGut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Aquapark/Wasserrutschen
Wassertemperatur
- angenehm
Der Pool mit dem " Piratenschiff " war gigantisch, vorallem die Life Guards machen einen hervorragenden Job. Uns hat auch besonders der Lagunenpool gefallen.
- Lärmpegel im HotelEher gut
Massage war sehr gut, aber ging keine 60 min, waren doch eher nur 50 Minuten jeweils ( 3x)
Liebe Frau Silke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so ausführliche und ehrliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und danken Ihnen ebenso für Ihre konstruktiven Hinweise – diese helfen uns dabei, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unsere großzügige und gepflegte Anlage, die Kinderpools mit den Rutschen sowie insbesondere der Lagunenpool und der Bereich mit dem Piratenschiff so gut gefallen haben. Ihr besonderes Lob für unser Personal, den aufmerksamen Service, die kreativen Handtuchdekorationen unseres Housekeeping-Teams sowie die hervorragende Arbeit unserer Lifeguards geben wir sehr gerne weiter. Schön, dass Sie sich nach dem Zimmerwechsel in Ihrem neuen Zimmer mit direktem Poolzugang wohlgefühlt haben und auch die Atmosphäre in der Red Sky Bar mit Live-Musik genießen konnten. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Anreise entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass der Empfang an der Rezeption nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die erste Zimmerzuteilung für Unannehmlichkeiten gesorgt hat. Ihre Rückmeldung zur Kommunikation und zum Umgang bei der Ankunft nehmen wir sehr ernst und werden diese mit unserem Front-Office-Team besprechen. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Frühstückskonzept, zur Mülltrennung, zur Wiederholung der Speisen, zur Qualität der Cocktails, zum Abendprogramm sowie zur Dauer der Wellnessanwendungen. Ihr Feedback wurde an die zuständigen Abteilungen weitergegeben und wird sorgfältig geprüft. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung und freuen uns sehr, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Es wäre uns eine große Freude, Sie und Ihre Familie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen beim nächsten Aufenthalt ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Team
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