Dieses Hotel trägt zu Unrecht die 4 Sterne. Das Familienzimmer war groß und sauber. Leider war der Lärm der Bahnlinie, die direkt hinter dem Hotel verläuft, eine Zumutung. Das Frühstück war enttäuschent. Schlechte Aufbackbrötchen, Rührei aus dem Tetrapack und einige unmotivierte Servicekräfte ... Wir würden nicht nochmal kommen. Die positiven Empfehlungen sind uns ein Rätsel
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Sehr geehrte Frau Sandy, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bemühen uns um eine 100% Gästezufriedenheit und Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig. Ich war enttäuscht darüber zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dafür entschuldige ich mich and versichere Ihnen, dass ich die Angelegenheit persönlich mit meinem verantwortlichen Team verfolgt habe. Ich hoffe, dass Sie uns trotzdem die Gelegenheit in der Zukunft geben, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Frank Graichen Direktor
