Abora Buenaventura by Lopesan Hotels

Sehr geehrter Herr Franz, Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass der Zimmerservice trotz der angegebenen Zeit von 10-13 Uhr erst nach 14 Uhr gereinigt wurde. Des Weiteren bedauern wir den hohen Geräuschpegel im Restaurant sowie die vielen defekten Liegen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um die genannten Probleme anzugehen und zu beheben. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllt haben. Was die Situation betrifft, dass Gäste mit AI andere Familienmitglieder ohne AI mit Getränken und Speisen versorgt haben, so werden wir unsere Richtlinien überprüfen und sicherstellen, dass alle Gäste entsprechend den Buchungsbedingungen behandelt werden. Wir danken Ihnen vielmals für Ihr ehrliches Feedback, das uns dabei hilft, unsere Servicequalität zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine deutlich verbesserte Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Abora Buenaventura Team