- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Diesmal war ich zum 6. mal in dem Hotel und muss leider sagen, dass es sich deutlich verschlechtert hat im Gegensatz zu letztem Jahr. Trotz allen Mängeln ist das Hotel und die Anlage sehr schön und das Personal überwiegend freundlich. Die Anlage ist gepflegt und sehr groß. Das Personal an der Rezeption geht auf alle Wünsche ein und bei der Gästebetreuung helfen sie sehr schnell weiter. Bei Anreise werden die Koffer sehr schnell in die Zimmer gebracht und die Zimmer bekommt man auch direkt bei Check in ohne zu warten. Die Zimmer wurden jeden Tag gesäubert, sowie die Mini Bar täglich aufgefüllt. Beim Abendessen ist die Bedienung leider sehr langsam. Teilweise waren die Teller leer bevor die Getränke kamen, was bei meinen Besuchen zuvor nie so war. Auch auf der Terrasse muss man ewig auf den Service warten. Ebenso mussten wir eine Nacht im Krankenhaus verbringen, wie der Arzt sagte, wegen einer Lebensmittelvergiftung. Im Hauptrestaurant ist eine große Auswahl an Essen. Auch beim italienischen Al a Carte Restaurant spricht das Personal fließend deutsch, die Bedienung ist schnell und das Essen super lecker. Ein großen Lob an Osman im italienischen Al a Carte Restaurant. Das Essen im Snack Restaurant in der Anlage ist nicht so lecker. Das Personal hat sich getauscht und auch nachgelassen, vor allem bei der Animation. Leider wird nicht mehr so Stimmung gemacht wie in den letzten Jahren. Abends die Shows waren fabelhaft. Danach ging es weiter auf dem Pier, dort wurde Musik in jeder Sprache gespielt. Ebenso ist das Personal an der Pier Bar abends super, besonders der Bartender Ramazan, genauso wie die Cocktails. Das Personal morgens an der Pier Bar ist leider das Gegenteil von abends, sehr unfreundlich und es sieht nicht so aus als hätten sie Lust auf ihre Arbeit, ausgeschlossen Ramazan und Ferhat. Die Besitzer der Shishabar wurden gewechselt, nun kostet eine Shisha 30€, was einfach nur frech und überteuert ist. Der Manager Garip beherrscht die deutsche Sprache sehr gut und ist jederzeit für die Gäste da. An sich ist das Hotel super, jedoch hat sich der Service und die Animation um einiges verschlechtert. Ich kann diesem Hotel diesmal keine 5 Sterne geben, da es leider nicht mehr das ist, was es mal war und es mich bei diesem Mal nicht begeistert hat.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gerdia |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrte Frau Gerdia, ein wiederkehrender Gast ist das schönste Kompliment für uns. Für die langjährige Treue möchten wir uns Ihnen ganz herzlichen bedanken. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mit uns zu teilen. Wir schätzen es sehr, dass Sie uns bereits zum sechsten Mal besucht haben, und bedauern es zutiefst, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es freut uns zu hören, dass Sie die Schönheit unserer Anlage und die Freundlichkeit des Personals trotz einiger Unannehmlichkeiten schätzen. Ihr Lob an Osman im italienischen À-la-carte-Restaurant sowie an Ramazan und Ferhat an der Pier Bar geben wir gerne weiter. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritikpunkte sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthalts auf Probleme mit der Geschwindigkeit des Services im Hauptrestaurant und auf der Terrasse gestoßen sind. Ebenso ist es für uns äußerst bedauerlich, dass Sie eine Nacht im Krankenhaus verbringen mussten. Ihre Gesundheit und Sicherheit sind uns sehr wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Wir haben Ihre Rückmeldungen bezüglich des Snack-Restaurants und der Animation zur Kenntnis genommen und werden diese Bereiche sorgfältig überprüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Ihre Anmerkung zu den überhöhten Preisen in der Shisha-Bar sowie die Unfreundlichkeit des morgendlichen Personals an der Pier Bar werden wir ebenfalls weiterverfolgen. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie von unserem verbesserten Service und der gewohnten Qualität zu überzeugen. Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen dann vollständig zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen, Sebahattin Asi General Manager
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