Wir waren gemeinsam mit (Eltern und Großeltern) unserem Enkelkind (knapp anderthalb Jahr alt) für eine Woche in Lara. Nachdem wir in den letzten Jahren sehr oft unseren Urlaub in den Delphin Hotels verbracht haben, wollten wir dieses Jahr das Hotel wechseln und haben uns für das Adalya Elite entschieden. Das Positive zum Anfang. Alle Mitarbeiter waren während des Aufenthalts sehr aufmerksam und zuvorkommend. Egal wer uns begegnete, jeder hatte einen freundlichen Spruch auf den Lippen, oder einen nettes Lächeln für unser Enkelkind übrig. Das Essen und Trinken (sowohl Auswahl, als auch Qualität der Speisen und Getränke) waren vollkommen in Ordnung und können von uns weiterempfohlen werden. Was uns allerdings gar nicht gefiel, war das „Hotel“. Es ist sehr hellhörig. Wir (sowohl Eltern als auch Großeltern) bekamen nach der Ankunft ein Zimmer in der 1. Etage (direkt über der Lobby) zugewiesen, indem es bis spät in die Nacht viel zu laut war. Auch ein Zimmerwechsel am folgenden Tag verbesserte die Lage kaum. Jetzt war es zwar in der Nacht etwas ruhiger (die Musik aus der Lobby war nicht mehr wahrnehmbar), dafür konnte man allerdings immer noch die Gespräche der Zimmernachbarn bzw. die Geräusche der Straße und tagsüber den Krach aus dem „Staffraum“ nebenan hören. Obwohl dem Hotel bekannt war, dass wir ein „kleines Kind“ dabei hatten, wurde uns kein ruhiges Familienzimmer zur Verfügung gestellt, was wir sehr bedauerten. Vielleicht haben andere Gäste mit kleineren Kindern mehr Glück bei der Zimmerbereitstellung, wir werden jedenfalls das Adalya Elite auf Grund unserer Erfahrungen nicht mehr auswählen.
Alter der Kinder
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Sehr geehrter Frank, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service unserer Mitarbeiter sowie der Qualität unserer Speisen und Getränke zufrieden waren. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit der Zimmerlautstärke und der Zuweisung des Zimmers nicht zufrieden waren. Wir bedauern, dass wir Ihnen kein ruhigeres Familienzimmer zur Verfügung stellen konnten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie dadurch erfahren haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden es mit unserem Team teilen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie Ihren Urlaub dennoch genießen konnten und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sebahattin ASİ General Manager
