AEDENLIFE Hotel & Resort Rügen

Ich kann absolut keine Empfehlung für dieses Hotel aussprechen. Wir wollten eigentlich einen Kurzurlaub (3 Tage) machen und sind nach nur einer Nacht enttäuscht wieder abgereist. Bei der Anreise mussten wir zunächst über 2 Stunden auf unser Zimmer warten. Gut, wir waren zu früh dran - aber: Gäste, die nach uns angereist kamen, haben ihr Zimmer sofort erhalten. Unser Zimmer war auch am Tag stockdunkel, da es nur ein sehr kleines Fenster hatte. Dadurch ließ es sich nur unzureichend lüften. Das Bett war sehr unbequem. Die Matratze war hart, dünn und gleichzeitig durchgelegen. Wenn man auf dem Bettrand saß, hatte man den Bettrahmen in den Kniekehlen, da die Matratze so dünn war. Mein Freund hat die Nacht höchstens eine Stunde geschlafen und ich hatte danach mehrere Tage Schmerzen in der Hüfte. Als wir uns morgens um 6.30 Uhr an der Rezeption meldeten wegen der dünnen Matratze, bekamen wir als Antwort "Haben Sie einen Zollstock dabei und nachgemessen, wie dünn sie ist?". Auch das Essen hat uns nicht überzeugt. In der Beschreibung des Hotels wurden mehrere Restaurants angepriesen. Als wir im Hotel waren konnten wir jedoch nur im hauseigenen Pub essen (dort wurde ausschließlich Fast Food wie Hamburger und Currywurst/Pommer serviert) oder an einem Abendbuffet für 21€/Person teilnehmen. Als Vegetarier hat man also quasi keine Möglichkeiten dort vernünftig zu essen. Die Möglichkeit a la Carte zu bestellen, hab es bei unserem Aufenthalt nicht. Wir haben explizit danach gefragt. Das Frühstück war auch nicht gut. Die Aufback-Brötchen waren steinhart (vom Vortag?). Niemand hat uns gefragt, ob wir Tee oder Kaffee zum Frühstück möchten bzw. auch nicht darauf hingewiesen, wo wir dies erhalten könnten. Also hatten wir, bis auf den selbstgezapften Saft vom Buffet, keine Getränke zum Frühstück. Das Personal hat sich nicht für uns interessiert. Wir haben nach nur einer Nacht beschlossen unseren Urlaub vorzeitig abzubrechen. Erst als wir mit gepackten Koffern vor der Rezeption standen und unsere vorzeitige Abreise ankündigten, hat man uns schließlich ein anderes Zimmer angeboten. Warum haben wir nicht von Anfang an ein anderes Zimmer erhalten? Schließlich mussten wir am Vortag auch noch über 2 Stunden darauf warten, bis es hergerichtet war. Wir haben dankend abgelehnt und sind nach Hause gefahren. Wir wollten keinen weiteren Tag in diesem Haus bleiben. Im Nachhinein hat man uns als Entschädigung ein Zimmerupgrade für den nächsten Besuch angeboten. Das empfinden wir als schlechten Scherz.

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