Ich hatte mit meiner Tochter ein Kuschelwellness gebucht. Der Whirlpool defekt.... wurde auch nicht instandgesetzt. Der Pool war zu kalt. Die Massage war okay und Personal freundlich. Das Personal im Restaurant kam uns sehr unkompetent vor, denn man konnte uns bei Ankunft nicht mal sagen , wo sich der hauseigene Pub befindet . Wir machten uns auf die Suche und wurden fündig. Laut Prospekt kann man ja dort am Abend Steaks und Burger essen. Dieses wollten wir dann in die Tat umsetzen. Der Kellner kam und meinte wir könnten Buffet essen ( der Koch der zuständig ist für Steaks und Burger ist krank ). Wir waren gezwungen auswärts unser Abendessen einzunehmen da das Buffet zu teuer ist. Wellness bedeutet Erholung. War nicht möglich, kamen uns teilweise vor wie im Spaßbad.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bianka
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Gäste, wir freuen uns, dass Sie unser Hotel für Ihren Kurzurlaub gewählt haben und Sie gut wieder zu Hause angekommen sind. Herzlichen Dank für Ihren Eintrag hier und Ihre Anmerkungen. Leider haben wir nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen und möchten Ihnen versichern, dass wir sehr bedauern, dass unser Whirlpool während Ihres Aufenthaltes außer Betrieb war. Wir hatten Probleme mit der Schwimmbadtechnik und insbesondere mit den Pumpen und sind für die Instandsetzung von den Lieferzeiten abhängig. Wir freuen uns, dass die Reparaturen gerade durchgeführt werden und der Whirlpool wieder in Betrieb genommen werden kann. Unser Schwimmbad hat eine Wassertemperatur von 28° Celsius und Temperatur sowie Wasserqualität werden stetig überprüft. Die Aussage unseres Servicemitarbeiters können wir auf diesem Wege nicht nachvollziehen, da es zu dem Buffet am Abend jeweils á la carte Angebote gibt. Gerne bieten wir Ihnen an, uns direkt im Hotel zu kontaktieren, um uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, dass Sie viele schöne Erlebnisse von unserer Insel mitgenommen haben und sich gerne erinnern. Es ist uns ein Freude, wenn wir Sie wieder hier begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus dem Lindner Hotel & Spa auf Rügen Kerstin Skudrin und Ihr Mitarbeiterteam

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