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Heiner (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 1 Woche • Strand
Service und Sauberkeit müssen besser werden.
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Für einen reinen Badeurlaub ist das Hotel OK. Schöner Sandstrand, ca. 600m entfernt. Frühstück ist gut, Abendessen in Ordnung. Das man für einen Kretischen BBQ-Abend noch 15 Euro extra bezahlen muss, obwohl man all inclusiv gebucht hat, geht natürlich nicht. Nach Meinung anderer Gäste war es das Geld auch nicht wert. Servicepersonal in der Gastronomie unterbesetzt. Handtücher im Bad wurden einen Tag wieder aufgehängt und nicht gewechselt, obwohl sie triefnass auf den Boden lagen. Öffentliche Toiletten der Anlage könnten auch zwischenzeitlich mal gereinigt werden.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heiner
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Kalimera lieber Heiner, vielen Dank für Ihre Bewertung nach Ihren Ferien im vergangenen Jahr. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Sandstrand in Gouves und unser Frühstück gut gefallen haben. Ein Wort zu unserem BBQ-Abend: Es stimmt, dass wir diese zusätzliche Leistung bieten, die nicht im Rahmen des All Inklusive Angebots mit inbegriffen sind. Einige Hotels in der Gegend haben mittlerweile damit aufgehört, diese zusätzlichen Leistungen zu bieten, da es immer mal den einen oder anderen Unmut gibt, dass dies nicht im All Inklusive Paket enthalten ist. Aber wir möchten diesen Extra-Service unseren Gästen nicht vorenthalten und bieten es weiterhin an, da wir immer wieder viele glückliche Gesichter an diesen Abenden sehen und auch selbst diese fröhlichen und heiteren Stunden mit unseren Gästen genießen. Da wir auch zuvor ehrlich angeben, dass es eine Zusatzleistung ist, und natürlich selbst auch extra Kosten dadurch haben, kann natürlich jeder für sich selbst entscheiden, ob er dabei sein möchte oder nicht. Ihre Worte über den Service in dem Restaurant haben wir mit offenen Ohren aufgenommen und haben bereits Anfang der Saison einiges getan, um Ihnen auch hier eine tolle Zeit zu bereiten. Kommen Sie uns doch bald noch einmal besuchen, lieber Heiner und machen Sie sich selbst ein Auge davon. Wir würden uns sehr darüber freuen und senden Ihnen herzliche Grüße von Kreta. Ihr Lavris Team