Aelius Hotel and Spa

Kalimera liebe Sabine, vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn wir uns bei Ihren Worten nicht gerade mit Ruhm bekleckert haben. Wir finden es sehr schade, dass Sie mit ihrem Zimmer und der Sauberkeit nicht einverstanden waren, uns direkt vor Ort aber auch nicht darüber informiert haben. Unsere Bettlaken z.B. werden zwei Mal pro Woche gewechselt. Es ist uns bekannt, dass im vergangenen Jahr in der Hauptsaison während zwei Wochen einige Bettwäsche und Handtücher von der Wäscherei zwar sauber, aber mit rückbleibenden Flecken zurück gebracht wurden. Aber diese Situation haben wir schnell behoben. Unsere Zimmer sind alle renoviert, einige im vergangenen Winter, einige zuvor. Es gibt verschiedene Zimmertypen in unserem Hotels. Das Zimmer, das Sie im Ort bekommen haben, entsprach genau Ihrer Buchung. Wenn Sie jedoch mit einem Zimmer nicht glücklich sind, dann sagen Sie es uns doch bitte gleich vor Ort und geben uns somit die Möglichkeit, Ihnen auch gleich zu helfen, damit Sie Ihre Ferien auch richtig genießen können. Ein Zimmerwechsel wäre doch ganz einfach gewesen. Wir haben bereits in alle Zimmer einen Mülleimer zur Verfügung gestellt. Bezüglich der offenen Container, die in der Nähe des Hotels stehen, haben wir bereits mit den Behörden Kontakt aufgenommen, damit sie gewechselt werden. Bezüglich des Restaurants und den Mitarbeitern: Dieses Jahr hat sich auch diese Situation deutlich verbessert. Im vergangenen Jahr hatten wir das Restaurant zum ersten Mal eröffnet und es gab noch kleine Mängel. Bitte glauben Sie mir auch, dass alle Hygienevorschriften bei uns eingehalten werden. Jeden Monat gibt es dementsprechende Kontrollen, sei es die Hygiene in der Küche, im Restaurant oder auch die Qualität des Wassers in unseren Pools. Ihre Erfahrung mit den Menschen vor Ort, die nicht zu unserem Hotel zählen, tut uns sehr leid. Allgemein sind die Menschen hier in der gesamten Küstengegend, ob Ost oder West, ob Nord oder Süd für ihre herzliche Gastfreundschaft bekannt. Aber Hand aufs Herz, liebe Sabine, gibt es nicht überall auch mal einen „Muffelkopf“ dabei? Sind Sie nicht auch einmal in anderen Ländern oder auch in der Heimat auf den einen oder anderen gestoßen? Bitte glauben Sie uns zumindest, dass es sich hier um eine Ausnahme gehandelt hat. Noch ein Wort zu unseren Mitarbeitern: Wir sind dafür bekannt, ein familiengeführtes Hotel mit einer herzlichen Atmosphäre zu sein. Unsere Mitarbeiter gehören für uns schon fast zur Familie und unser Hotel ist bekannt für die Freundlichkeit des Personals. Sie empfanden den Tonfall untereinander als aggressiv... Sie wissen vielleicht, dass der Tonfall in südlichen Ländern immer etwas lebhafter ist. Gerade wenn man die Sprache nicht versteht, kann es dazu kommen, dass etwas falsch verstanden wird. Ich selbst habe es hier in Griechenland in einer Taverne erlebt, dass ich mit Freunden in deutscher Sprache einfach nur lebhaft diskutiert hatte. Plötzlich kam der Kellner und nahm uns Messer und Gabeln weg, weil der dachte, dass wir sie gleich als Unterstützung unserer Worte benützen könnten…. Dies tat er natürlich nur aus Spaß und schmunzelte auch gleich, aber so schnell kann es sprachlich bedingt zu Missverständnissen führen. Noch ein Wort zu dem „Lärm“: Es stimmt, dass die Region von Gouves nur ca 18 km vom Flughafen entfernt ist und dadurch auch Flugzeuge zu hören sind. Gouves ist aber nicht Standort der Flugschneise. Die meisten Flugzeuge fliegen über das Meer und nur wenige über das Hotel, sicher nicht alle zwei minuten. Und es stimmt auch, dass wir uns in keiner Touristenhochburg befinden. In diesen Hochburgen werden Sie frühmorgens von feiernden Menschen geweckt. Durch unsere ländliche und ursprüngliche Lage, sind es eher die Hühner und Katzen, die uns morgens einmal freudig begrüßen. Bei diesem tollen Klima ist das auch kein Wunder, dass ein jeder morgens gute Laune hat, oder? Und ist das nicht viel schöner und landestypischer? Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall alles Gute und würden uns sehr freuen, wenn Sie vielleicht doch noch einmal bei uns vorbeischauen. Gerne setze ich mich dann mit Ihnen bei einem Glas Wein zusammen und erzähle Ihnen noch mehr von der spannenden Kultur der Insel und der Menschen, die hier leben. Herzlichen Gruß Ihr Lavris Team