Aelius Hotel and Spa

Kalimera lieber Eugen, vielen Dank für Ihre Bewertung, obwohl uns Ihre Ausführungen natürlich sehr leidtun. Zunächst freut es uns, dass Ihnen Ihr Zimmer im Allgemeinen gut gefallen hat. Schade nur, dass Sie uns nicht gleich direkt vor Ort gemeldet haben, dass Sie mit der Reinlichkeit nicht zufrieden waren. Wir hätten doch sofort für eine Nachreinigung sorgen können. Wir als Hotel sind stets auf die offene Kommunikation angewiesen. Die Nutzung des Internets ist bei uns kostenfrei für alle Gäste, die Superior Zimmer gebucht haben, sowie die Gäste, die über ITS (Cooee Lavris) gebucht haben. Ansonsten kostet bei uns das Internet pro Woche 40,- Euro für zwei Geräte. Die Poolhandtücher kosten 4 Euro pro Handtuch und Woche. Während dieser Woche können Sie Ihre Handtücher so oft kostenfrei wechseln, wie Sie mögen. Es stimmt, dass unser Barmann anfangs nur ein Getränk pro Person ausgibt. Das liegt zum einen daran, dass wir bei uns nicht diesen „Ballermann-Flair“ haben möchten, der in anderen Hotels leicht aufkommt, wenn Getränke „gehortet“ werden. Wir sind vielmehr ein ruhiges, kleines Familienhotel, das zum Entspannen und Relaxen einlädt. Zum anderen liegt der Grund hierfür aber auch daran, dass wir ebenfalls Halbpensions-Gäste in unserem Hotel beherbergen. Leider kam es in der Vergangenheit öfters vor, dass die All Inklusive Getränke an diese Gäste weiter gegeben wurden. Sie schreiben auch ganz richtig, dass wir uns ca 10 Gehminuten vom Strand entfernt befinden. Ebenfalls in der Nähe des Flughafens; doch wir befinden uns nicht in der direkten Flugschneise, denn die meisten Flugzeuge fliegen über dem Meer die Landebahn an. Unsere Pools werden regelmäßig von außenstehenden, zertifizierten Firmen kontrolliert. Bitte glauben Sie uns, die Wasserqualität ist stets hervorragend. Bezüglich der Speisen in unserem Restaurant: Wir bieten jeden Abend 17 verschiedene, warme Gerichte, darunter auch viele landestypische. Zusätzlich bieten wir verschiedene Themenabende, z.B. einen italienischen, griechischen und kretischen. Die kretische Küche unterscheidet sich noch einmal der griechischen Küche, die Sie vielleicht von den griechischen Restaurants in Deutschland gewohnt sind. Die warmen Gerichte werden in neuwertigen Wärmebehältern präsentiert, in denen die Temperatur laut den dementsprechenden Vorschriften kontrolliert und gemessen wird. Die Teller für das warme Buffet bewahren wir in einem geheizten Tellerschrank auf, damit sie auch warm bleiben. Dies ist die hygienischste und sicherste Art und Weise, die Speisen stets frisch zu servieren. Auch unser Wasser wird frisch von unserer eigenen Aufbereitungsanlage bearbeitet. Bezüglich der kalten Gerichte: Unser Restaurant ist bis 21.30 Uhr geöffnet. Für die späteren Ankünfte bieten wir an kalten Gerichten: Dolmadakia (gefüllte Weinblätter), Hühnchen oder Truthan, Käse, Schinken, Feta Käse, Gurken, Tomaten, Brot, Butter, Obst und eine Kanne Kaffee mit Wasser. Am meisten schmerzen uns natürlich die Worte über Ihren Service. Denn in unseren Mitarbeitern ist die typische, griechische Gastfreundschaft fest verankert. Dadurch werden unsere Gäste bei uns schnell zu Freunden. Schade, dass Sie es anders empfunden haben. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns doch noch einmal eine zweite Chance geben und senden Ihnen Herzliche Grüße von Kreta. Ihr Lavris Team