Wir waren zum Rennsteiglauf in Oberhof Mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm.....
Sehr klein und Renovierungsbedürftig
Essen im Restaurant war gut ,Frühstück geht so Service null.
Wir mussten über eine Stunde auf unser Zimmer warten obwohl 15.00Uhr in der Buchung angegeben wurde. Personal war unfreundlich
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- Sonstiges
Sehr geehrter Thomas, Danke für Ihre persönliche Einschätzung. Leider haben wir Ihren Ansprüchen nicht angemessen genügen können. Damit während des Urlaubs keine Ärgernisse wegen der Zimmergröße laut werden, haben wir auf unserer Homepage bebilderte Beschreibungen über die Göße und die Ausstattung. Während Ihres Aufenthalts können Sie jederzeit einen Zimmerwechsel beanspruchen, wenn wie ich denke verständlicherweise die Quadratmeter-Angabe unzureichend ist. In der Reservierungsbestätigung ist die Angabe des Check ins ab 15:00 Uhr und der Check out bis 11:00 Uhr. Gerade in den sensationellen Buchungszeiten wie Feiertage oder Winterferien kann es möglicherweise zu Verzögerungen beim Zimmereinzug kommen. Für diesen Fall können alle betroffenen Gäste sehr gern im Kofferraum Ihr Gepäck separat abschließen und die Wartezeit mit Kaffee und Kuchen oder einem kleinen Ausflug überbrücken. Renovierungsarbeiten sind aufgrund des Denkmalschutzes unseres Hotels eine ganz besondere Herausforderung. Dennoch ist die Instanthaltung und Modernisierung sämtlicher Bereiche eine Konstante unserer Technikabteilung. Ich hoffe sehr, dass meine Erläuterungen Sie zu einem weiteren Besuch bewegen können. Bezaubernde Grüße Ihre Patrizia Weber
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